Facturation et Contrats
Réponses aux questions les plus souvent posées en lien avec la facturation et les contrats
Écrit par Melanie Bujold
Mise à jour le 17 septembre 2026
Index
Cette section regroupe les questions les plus fréquemment posées au sujet de la facturation et des contrats. Pour une procédure détaillée, chaque réponse vous indique le lien vers la documentation complète.
Cliquez sur une question pour afficher sa réponse.
Pourquoi un produit ne s'affiche pas quand je sélectionne la grille tarifaire lors d'une réservation
Il peut y avoir plusieurs raisons :
- Le produit n'est pas lié au modèle de contrat utilisé
- Le produit n'a pas été ajouté à ce plateau dans la grille tarifaire
- Le produit n'est pas configuré avec la base tarifaire Horaire et ne peut donc pas être configuré dans la grille tarifaire. Vous devez modifier la base tarifaire du produit, puis l'ajouter à la grille tarifaire.
Pour plus de détails, consultez la documentation → Modèles de contrat, Créer votre liste de produits et Planificateur - Configuration - Grille tarifaire
Pourquoi le message « Aucun tarif n'a été trouvé pour certaines plages horaires » s'affiche lorsque je sélectionne un produit lors d'une réservation ?
Il peut y avoir plusieurs raisons :
- Les périodes de la grille tarifaire ne couvrent pas certaines dates de la réservation
- Le produit n'a pas été ajouté à ce plateau dans la grille tarifaire
Pour plus de détails, consultez la documentation → Planificateur - Configuration - Grille tarifaire
Puis-je facturer à plusieurs dates différentes les réservations d'un même contrat ?
Oui. Depuis l'action Facturer les réservations d'un contrat :
- Utilisez le filtre pour sélectionner la période souhaitée
- Cochez les réservations à facturer
- Cliquez sur Facturer
- Inscrivez la date à facturer
Répétez ces étapes pour chaque période de facturation souhaitée.
Pour plus de détails, consultez la documentation → Gérer les contrats à la section Facturer les réservations
Comment configurer un calendrier de paiement à joindre à mon contrat ?
Dans l'onglet Comptabilité du contrat, sous Paiements à venir, cliquez sur Modifier les paiements à venir. Vous pouvez générer les paiements automatiquement (fréquence, nombre de paiements, type de paiement et date du premier paiement) ou les ajouter manuellement un à un. L'échéancier configuré s'affiche ensuite dans le contrat transmis au client.
Pour plus de détails, consultez la documentation → Gérer les contrats à la section Onglet Comptabilité - Paiements à venir