Spordle inc. Knowledge Base

Facture manuelle et inscriptions

Published October 9th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous indique quand créer une facture manuelle pour un membre inscrit, et comment créditer un produit connexe oublié lors d'une annulation. Avant de créer une facture manuelle La création d'une facture manuelle doit rester exceptionnelle. Les produits facturés manuellement ne sont pas ajoutés à un groupe d'inscription et ne s'affichen

Configuration - Produits

Published September 21st, 2026 by Melanie Bujold

Produits - Configuration Vous avez la possibilité de configurer votre devise par défaut, vous n'aurez ains Cette section vous permet de configurer votre devise par défaut ainsi que vos taxes. Une fois la devise configurée, vous n'aurez plus à la sélectionner à chaque création de produit. Devise Dans le menu de gauche, cliquez sur Produits - Config

Téléverser votre fichier de musique

Published October 2nd, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment téléverser ou remplacer votre fichier de musique, par exemple pour une compétition. Si votre organisation le prévoit, vous pouvez téléverser votre musique pendant l'inscription. Sinon, ou si votre choix de musique n'est pas encore fait, vous pourrez la téléverser plus tard dans Mes inscriptions. Important : Respec

Consulter et gérer un dossier clients

Published December 15th, 2025 by Melanie Bujold

La page Clients vous permet de consulter l’ensemble des clients de votre organisation. À partir du dossier d’un client, vous pouvez accéder à ses informations, consulter ses réservations et ses contrats, gérer ses contacts, définir ses valeurs par défaut et configurer certains paramètres propres à ce client. Accéder à la liste des clients Dans le me

Liste des restrictions

Published December 15th, 2025 by Melanie Bujold

Les restrictions permettent de bloquer des plages horaires sur un plateau lorsqu’il n’est pas disponible. Elles peuvent être utilisées, par exemple, pour indiquer : l’entretien d’un terrain la fermeture d’une glace une période de maintenance toute autre indisponibilité temporaire Une restriction peut être créée à partir du Calendrier ou de la Liste

TV Vestiaires

Published July 22nd, 2026 by Melanie Bujold

Ce menu permet de configurer les vestiaires qui seront affichés sur les télévisions de votre organisation. Important : La configuration de l'affichage pour vos TV Vestiaires est normalement préconfiguré par Splex. Il est toutefois possible pour votre organisation de modifier les couleurs et informations ou d'ajouter d'autres plateaux. Accéder

Éléments archivés

Published July 22nd, 2026 by Melanie Bujold

Cette page regroupe tous les sites, plateaux et types de plateau qui ont été archivés. Accéder aux éléments archivés Dans le menu de gauche, cliquez sur Plateaux, puis sur Éléments archivés. Trois onglets sont disponibles : Sites, Plateaux et Types de plateau Onglet Sites Le tableau affiche les colonnes suivantes : Nom Abréviation Cliquez sur

Gérer les devis

Published July 1st, 2026 by Melanie Bujold

Cette page vous permet de consulter et de gérer toutes les informations liées au devis d'un client : ses réservations, ses services et ses devis générés. Une fois le devis accepté par le client, vous pouvez le convertir en contrat. Accéder au devis d'un client Dans Contrats - Liste des devis, recherchez le devis souhaité Cliquez sur l'icône à gauc

Consulter la liste des membres

Published July 1st, 2026 by Melanie Bujold

La section Liste des membres permet de consulter l'ensemble des membres de votre organisation. À partir de cette page, vous pouvez : rechercher un membre précis à l'aide des filtres consulter la fiche d'un membre inviter un nouveau membre téléverser des photos de membres fusionner ou archiver un ou plusieurs membres Le tableau affiche les colonnes s

Configuration - Sous-Activités

Published July 24th, 2025 by Melanie Bujold

La section Sous-activités permet de créer des variantes ou des divisions liées à une activité principale. Une sous-activité doit être associée à au moins une activité. Elle permet de préciser le type de réservation tout en conservant un lien avec l’activité principale. Par exemple : Activité principale Sous-Activité Patinage artistique Adulte, Enfan

Remboursements (Finances)

Published September 14th, 2026 by Melanie Bujold

Finances - Remboursements Cette section vous permet de consulter les remboursements effectués à vos clients, de les annuler et d'ajouter des remboursements par carte de crédit ou par méthode manuelle (chèque, comptant, virement, etc.). Le tableau des remboursements affiche les colonnes suivantes : No, Date, Client, Type, No factures, Total, Note,

Plages horaires de disponibilités

Published July 24th, 2025 by Melanie Bujold

La section Plages horaires de disponibilité permet de définir, pour chaque plateau, les journées et les heures où celui-ci est offert à vos clients pour la réservation en ligne. Important : La plage de disponibilité configurée ici doit obligatoirement correspondre à un tarif déjà configuré dans la Grille tarifaire pour ce plateau. Par exemple, si un

Ajuster ou annuler une inscription

Published October 22nd, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de modifier l'inscription de membres déjà acceptés dans un groupe, à l'aide d'un seul outil : Ajuster/Annuler les inscriptions. Trois traitements sont possibles : Ajuster l'inscription : retirer, ajouter ou modifier le prix d'un produit associé à l'inscription d'un ou plusieurs membres. Annuler l'inscription d'un ou plusieu

En attente d'acceptation

Published August 24th, 2026 by Melanie Bujold

La section En attente d'acceptation affiche les réservations effectuées par vos clients via le formulaire de réservation en ligne, qui doivent être acceptées ou refusées par un administrateur afin d'être confirmées. Important : Pour plus de détails sur la création d'une réservation par un client, consultez la documentation → Formulaire de réservat

Calendrier en ligne

Published June 3rd, 2026 by Melanie Bujold

Le calendrier en ligne est un calendrier de réservation que votre organisation peut afficher sur son site web. Il permet à vos clients de consulter les plages horaires disponibles et réservées pour vos plateaux. Important : La configuration initiale du calendrier en ligne est effectuée par Splex lors de la configuration de votre organisation. Vous

Télécharger les fichiers partagés par votre organisation

Published October 2nd, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment télécharger les documents que votre organisation partage avec vous, comme un horaire ou un règlement. Important : Vous pouvez seulement consulter et télécharger ces fichiers. Aucun courriel n'est envoyé lorsque votre organisation en ajoute un nouveau. Télécharger un fichier Dans le menu de gauche, cliquez sur

Types de clients (Finance)

Published June 4th, 2025 by Melanie Bujold

Cette section permet de créer les différents types de clients. Vous pourrez ensuite ajouter un client indépendant à votre système de façon simple et rapide. Cette procédure assure que toutes les informations essentielles sont bien remplies dans la fiche client. Accéder aux types de clients Dans le menu de gauche, cliquez sur Finances, puis sur Typ

Types de services

Published December 15th, 2025 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de créer les différents types de services disponibles pour vos clients lors de la réservation de plateaux. Important : Les types de services doivent être créés avant de créer vos Services. Accéder aux types de services Dans le menu de gauche, cliquez sur Contrats - Types de services Créer un type de service Cliquez s

Factures et paiements

Published October 7th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section regroupe les questions les plus fréquemment posées au sujet des factures et des paiements. Pour une procédure détaillée, chaque réponse vous indique le lien vers la documentation complète. Cliquez sur une question pour afficher sa réponse. Comment payer ma facture ? Dans le menu de gauche, cliquez sur Mes finances - Mes organisations

Informations générales

Published December 15th, 2025 by Melanie Bujold

Informations générales de votre organisation Le menu Général des Paramètres de votre organisation vous permet de mettre à jour Cette section vous permet de configurer les paramètres de votre organisation. Accéder aux paramètres généraux Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres organisation, puis sur Général. Champs modifiables Logo : cliqu

Liste des réservations

Published June 2nd, 2026 by Melanie Bujold

La section Liste des réservations permet de consulter l’ensemble des réservations créées dans le planificateur. À partir de cette page, vous pouvez : rechercher des réservations précises à l’aide des filtres ajouter une nouvelle réservation modifier plusieurs réservations à la fois supprimer une ou plusieurs réservations annuler une ou plusieurs rés

Modèles de contrat

Published July 24th, 2025 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de créer vos contrats régissant vos termes et conditions. Accéder aux modèles de contrat Dans le menu de gauche, cliquez sur Contrats - Modèles de contrat Créer un modèle de contrat Cliquez sur le bouton bleu Ajouter en haut à droite de la page La page de création s'ouvre avec les sections suivantes. Informations géné

Inscriptions et liste d'attente

Published October 7th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section regroupe les questions les plus fréquemment posées au sujet des inscriptions et de la liste d'attente. Pour une procédure détaillée, chaque réponse vous indique le lien vers la documentation complète. Cliquez sur une question pour afficher sa réponse. Comment modifier l'inscription de mon enfant ou le changer de groupe ? Une fois l'i

Finances - Remboursements

Published September 25th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de consulter les remboursements effectués à vos clients, de les annuler et d'ajouter des remboursements par carte de crédit ou par méthode manuelle (chèque, comptant, virement, etc.). Le tableau des remboursements affiche les colonnes suivantes : No, Date, Client, Type, No factures, Total, Note, Numéro de référence et Statu

Plateaux et Sous-Plateaux

Published July 21st, 2026 by Melanie Bujold

Vos plateaux et sous-plateaux auront déjà été créés au préalable. Certaines informations peuvent néanmoins être configurées par votre organisation. Accéder aux plateaux d'un site En cliquant sur l'un de vos sites, vous accédez aux plateaux de celui-ci, dans l'onglet Plateaux. La liste des plateaux de ce site s'affiche. Pour accéder au détail d'un

Paramètres

Published July 24th, 2025 by Melanie Bujold

Cette section permet de définir les règles générales qui encadrent les réservations en ligne effectuées par vos clients, notamment le délai minimum avant lequel une réservation peut être faite et l'envoi de notifications aux administrateurs pour les réservations de dernière minute. Accéder aux paramètres Dans le menu de gauche, cliquez sur Réserva

Finances - Versements

Published September 25th, 2026 by Melanie Bujold

Les versements permettent de répartir le paiement d'une facture en plusieurs prélèvements sur la carte de crédit du client, à des dates prévues. Vous pouvez gérer les versements à deux endroits : Sous-menu Finances - Versements : affiche les versements de tous vos clients. Onglet Versements du dossier d'un client : affiche uniquement les versements

Administrateurs

Published May 22nd, 2025 by Melanie Bujold

Ajouter un administrateur Splex vous permet d’ajouter un ou plusieurs administrateurs dans votre organisati Cette page permet de gérer les administrateurs de votre organisation. Le tableau affiche les colonnes suivantes : Nom Courriel Statut (Actif ou En attente) Accéder aux administrateurs Dans le menu de gauche, cliquez sur Administrateurs. A

Créer un client

Published June 4th, 2025 by Melanie Bujold

Cette étape vous permet de créer les clients de votre organisation dans Splex. Si votre organisation utilisait Splex 1.0, certains clients peuvent déjà avoir été importés. Accéder à la page Clients Dans le menu de gauche, cliquez sur Planificateurs Cliquez ensuite sur Clients Cliquez sur Ajouter Créer un client Dans la fenêtre de création du

Message d'erreur lors du paiement

Published October 2nd, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique quoi faire selon le message d'erreur affiché lors d'un paiement par carte de crédit. Le message s'affiche dans un encadré rouge ou jaune. Important : Lors d'une tentative de paiement refusée, un montant peut être réservé sur votre carte. Il ne vous sera pas facturé et sera retiré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Compte et connexion

Published October 7th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section regroupe les questions les plus fréquemment posées au sujet de votre compte Splex et de la connexion. Pour une procédure détaillée, chaque réponse vous indique le lien vers la documentation complète. Cliquez sur une question pour afficher sa réponse. J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ? Sur la page de connexion, cliquez sur Mot

Consulter vos factures, paiements et crédits

Published October 2nd, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment consulter vos factures, vos crédits et vos paiements, et imprimer une facture. Important : Vous voyez seulement les factures liées à votre compte Splex. Une inscription faite à partir du compte de l'autre parent, par exemple, n'apparaît pas dans le vôtre. Accéder à vos finances Dans le menu de gauche, cliquez

Accepter une invitation d'une liste d'attente

Published October 1st, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment fonctionne la liste d'attente et comment accepter une place qui se libère. Lorsqu'un groupe est complet, vous pouvez vous inscrire sur sa liste d'attente. Vous ne payez rien à ce moment. Si une place se libère, votre organisation vous envoie une invitation par courriel. Vous devez l'accepter avant la fin du délai

Mot de passe oublié ou connexion impossible

Published October 1st, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous aide à accéder à votre compte Splex si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous ne recevez pas le courriel de réinitialisation. Important : Splex offre trois méthodes de connexion : Google, Facebook ou adresse courriel et mot de passe. Vous devez toujours utiliser la méthode choisie lors de la création de votre compte. Le co

Type de plateaux

Published July 22nd, 2026 by Melanie Bujold

Cette section permet de créer les différents types de plateau disponibles pour vos sites (ex. : terrain de balle, glace, gymnase, salle). Accéder aux types de plateau Dans le menu de gauche, cliquez sur Plateaux, puis sur Types de plateau. Tableau des types de plateaux Le tableau affiche les colonnes suivantes : Nom : nom du type de plateau. Abr

Finances - Éléments archivés

Published September 14th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de consulter les clients archivés et de les désarchiver. Lorsqu'un client est archivé, c'est tout son dossier financier qui est archivé → Finances - Clients . Le client n'apparaît plus nulle part dans l'administration, sauf dans le menu Finances - Éléments archivés. Important : Aucune action n'est possible du côté de l'admi

Sites

Published May 22nd, 2025 by Melanie Bujold

Vos types de plateaux, ainsi que vos sites, plateaux et sous-plateaux, auront déjà été créés au préalable. Certaines informations peuvent néanmoins être configurées par votre organisation. Accéder aux sites Dans le menu de gauche, cliquez sur Plateaux, puis sur Sites. La liste de vos sites s'affiche. Rechercher un site Cliquez sur le bouton Filt

Membres - Archivés et fusionnés

Published July 1st, 2026 by Melanie Bujold

La section Archivés et fusionnés affiche tous les membres qui ont été archivés ou fusionnés depuis Membres - Liste des membres. À partir de cette page, vous pouvez : rechercher un membre archivé ou fusionné à l'aide des filtres consulter le dossier complet d'un membre archivé ou fusionné restaurer un membre dans la liste active des membres Le tabl

Services

Published December 15th, 2025 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de créer les différents services disponibles pour vos clients lors de la réservation de plateaux. Important : Les produits et les types de services doivent être créés avant de créer vos services. Pour plus de détails, consultez la documentation → Produits - Créer vos listes de produits et Contrat - Types de services

Ajouter des questions à votre formulaire d'inscription

Published September 22nd, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous permet d'ajouter des questions dans une étape personnalisée de votre formulaire d'inscription. Deux types de questions sont possibles : les questions de membre et les questions de formulaire. Il est essentiel de comprendre leur différence, car elles ne sont pas utilisées de la même façon. Important : Pour ajouter une question, vou

Éléments archivés (Finances)

Published September 29th, 2026 by Melanie Bujold

Finances - Éléments archivés Cette section vous permet de consulter les clients archivés et de les désarchiver Cette section vous permet de consulter les clients archivés et de les désarchiver. Lorsqu'un client est archivé, c'est tout son dossier financier qui est archivé → Finances - Clients . Le client n'apparaît plus nulle part dans l'administrat

Aménagements

Published May 22nd, 2025 by Melanie Bujold

Cette section permet d'ajouter les différents aménagements offerts sur vos plateaux (ex. : toilettes, vestiaires, buts, Wi-Fi). Cette option facultative et s'adresse uniquement aux organisations qui disposent d'aménagement spécifique pour certains plateaux. Accéder aux aménagements Dans le menu de gauche, cliquez sur Plateaux, puis sur Aménagement

Annulations et remboursements

Published October 7th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section regroupe les questions les plus fréquemment posées au sujet des annulations et des remboursements. Pour une procédure détaillée, chaque réponse vous indique le lien vers la documentation complète. Cliquez sur une question pour afficher sa réponse. Comment joindre mon organisation ? Le centre d'aide ne transmet pas vos demandes à votr

Problèmes d'importation

Published June 3rd, 2026 by Melanie Bujold

Cette section affiche les problèmes survenus lors de la synchronisation des plages horaires provenant de Spordle Play vers Splex. Lorsqu'une plage horaire importée ne peut pas être associée à une réservation existante, ou que le client est inconnu, un problème d'importation est créé. C'est ici que vous pouvez les consulter et les résoudre. Accéder a

Modifier, changer de groupe ou annuler une inscription

Published October 1st, 2026 by Melanie Bujold

Pour annuler ou modifier une inscription, communiquez avec votre organisation. Cette section vous explique ce qui change ensuite dans votre compte. Important : Une fois l'inscription soumise, vous ne pouvez plus la modifier vous-même. Toute modification passe par votre organisation. Demander une modification ou une annulation Communiquez avec vo

Inscrire votre enfant ou vous inscrire à une activité

Published October 1st, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment inscrire votre enfant ou vous inscrire à une activité d'une organisation qui utilise Splex. Elle s'applique aussi aux adultes qui s'inscrivent eux-mêmes, par exemple un entraîneur qui s'inscrit à un cours ou à une formation offerte par son organisation. Important : L'inscription ne se fait pas à partir de votre co

Éditer un formulaire d'inscription

Published November 22nd, 2024 by Melanie Bujold

Éditer le formulaire d'inscription Le formulaire d'inscription comprend trois onglets qui vous permettent de le configurer selon vos besoins : Configuration d'inscription, Paramètres et Étapes du formulaire. Nous vous conseillons de les configurer de droite à gauche, dans cet ordre. Important : Pour la gestion de la liste de vos formulaires (créer,

Versements (Finances)

Published September 15th, 2026 by Melanie Bujold

Finances - Versements Les versements permettent de répartir le paiement d'une facture en plusieurs prél Les versements permettent de répartir le paiement d'une facture en plusieurs prélèvements sur la carte de crédit du client, à des dates prévues. Vous pouvez gérer les versements à deux endroits : Sous-menu Finances - Versements : affiche les verse

Relevés fiscaux

Published October 5th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment télécharger vos relevés 24 et vos reçus pour crédit d'impôt, et quoi faire si un relevé est manquant ou erroné. Dans le menu de gauche, cliquez sur Relevés fiscaux. Les documents de toutes vos organisations et de toutes les années s'affichent, de la plus récente à la plus ancienne. Important : Les relevés 24 et le

Clients (Finances)

Published September 14th, 2026 by Melanie Bujold

Finances - Clients Le menu Finances - Clients, vous permet de consulter les données financières de v Cette section vous permet de consulter les données financières de vos clients : factures, paiements, remboursements, versements et cartes de paiement. Le tableau des clients affiche les colonnes suivantes : Actions, Nom, # de client, Type, Note et So

Ajouter ou modifier le compte de votre enfant

Published October 1st, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment ajouter vos enfants à votre compte Splex et modifier leurs informations. Vous pouvez les ajouter pendant une inscription ou à partir des paramètres de votre compte. Important : Ajoutez chaque enfant une seule fois. Il sera ensuite disponible pour toutes vos inscriptions, dans toutes les organisations Splex. Im

Consulter le dossier d'un membre

Published November 27th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de consulter l'ensemble des informations d'un membre, réparties dans les onglets suivants : Inscriptions : toutes les inscriptions du membre, peu importe leur statut Informations : informations générales, coordonnées, réponses aux questions de membre et préférences de communication Licences : licences du membre Tests et for

Tarifs spéciaux

Published July 24th, 2025 by Melanie Bujold

La section Tarifs spéciaux permet de créer des tarifs particuliers pour les employés, pour des événements ou des locations à tarif fixe. Ces tarifs peuvent ensuite être utilisés lors de la création d’une réservation, selon le type de tarification sélectionné. Accéder à la configuration des sous-activités Dans le menu de gauche, cliquez sur Planific

Acceptées/Refusées

Published August 24th, 2026 by Melanie Bujold

La section Acceptées/Refusées affiche l'historique des réservations en ligne ayant déjà été traitées par un administrateur, qu'elles aient été acceptées ou refusées. Accéder aux réservations acceptées et refusées Dans le menu de gauche, cliquez sur Réservations en ligne, puis sur Acceptées/Refusées. La liste affiche les colonnes suivantes pour chaqu

Supprimer votre compte Splex

Published October 1st, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment demander la suppression de votre compte Splex. Vous ne pouvez pas supprimer votre compte vous-même : la demande se fait auprès de l'équipe de soutien Splex. Important : La suppression est définitive. Tout votre compte est supprimé, y compris les comptes de vos enfants, vos factures, l'historique de vos inscription

Structure de vos activités : Groupes

Published September 22nd, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de configurer la cinquième et dernière étape de la structure de vos activités : les Groupes. L'étape Groupes correspond généralement à l'équipe, la plage horaire ou au nom de groupe (ex. : Mardi 18h-19h, Aréna XYZ, Junior 1). Les participants s'inscrivent dans les groupes, c'est donc à cet endroit que la plupart des configu

Secteurs

Published May 26th, 2025 by Melanie Bujold

Principalement utilisée par les villes dont le territoire est divisé de façon logique, cette section permet d'ajouter les secteurs municipaux et d'associer chaque plateau à la zone correspondante, ce qui permet ensuite de filtrer les données en fonction de celle-ci. Cette option est facultative et ne s'applique que si votre organisation utilise des

Choisir les courriels que vous recevez

Published October 1st, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment choisir les courriels que vous recevez de vos organisations. Vos préférences se gèrent séparément pour chaque organisation. Vos choix sont automatiquement transmis à votre dossier de membre : vous n'avez pas à communiquer avec votre organisation. Les types de courriels Pour chaque organisation, deux types de cou

Informations de contact

Published December 15th, 2025 by Melanie Bujold

Informations de contact de votre organisation Le menu Informations de contact des Paramètres de votre organisation vous permet Cette section vous permet de configurer les informations de contact de votre organisation. Important : Les informations de contact doivent être celles de l'organisation, et non les informations personnelles du contact.

Paiements et Transactions

Published September 16th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section regroupe les questions les plus fréquemment posées au sujet des paiements. Pour une procédure détaillée, chaque réponse vous indique le lien vers la documentation complète. Cliquez sur une question pour afficher sa réponse. Comment puis-je appliquer un paiement fait par un client ? Il y a deux façons de faire : Depuis le contrat du

Consulter vos inscriptions et leur statut

Published October 1st, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment consulter vos inscriptions et celles de vos enfants, comprendre leur statut et accéder à vos factures. Toutes les inscriptions faites à partir de votre compte s'affichent, peu importe l'organisation ou la saison. Accéder à vos inscriptions Connectez-vous à votre compte sur app.splextech.com . Dans le menu de gau

Paiements (Finances)

Published September 14th, 2026 by Melanie Bujold

Finances - Paiements Cette section vous permet de consulter les paiements de vos clients et d'applique Cette section vous permet de consulter les paiements de vos clients et d'appliquer des paiements manuels à leurs factures. Les paiements faits en ligne par carte de crédit sont traités automatiquement et ajoutés au dossier du client. Les paiements

Consulter les devis

Published June 5th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section affiche la liste de tous les devis créés pour vos clients. Un devis permet de soumettre une proposition de réservation à un client avant de la convertir en contrat officiel. Accéder à la liste des devis Dans le menu de gauche, cliquez sur Contrats -Liste des devis Comprendre le tableau des devis Le tableau affiche les colonnes suiv

Créer votre compte Splex

Published October 1st, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment créer votre compte Splex. Ce compte sert à toute votre famille, dans toutes les organisations qui utilisent Splex. Important : Si vous inscrivez votre enfant, créez d'abord votre propre compte (parent). Vous ajouterez ensuite vos enfants à ce compte. Ne créez pas de compte au nom de votre enfant. Choisir votre

Paramètres (Finances)

Published September 28th, 2026 by Melanie Bujold

Finances - Paramètres Dans le menu Finances - Paramètres, vous avez la possibilité de configurer des pa Cette section vous permet de configurer les paramètres financiers de votre organisation : valeurs par défaut de vos factures, remboursement des frais de service et frais d'administration. Accéder aux paramètres Dans le menu de gauche, cliquez sur

Finances - Clients

Published November 27th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de consulter les données financières de vos clients : factures, paiements, remboursements, versements et cartes de paiement. Le tableau des clients affiche les colonnes suivantes : Actions, Nom, # de client, Type, Note et Solde. Accéder aux clients Dans le menu de gauche, cliquez sur Finances - Clients. Rechercher un cl

Créer un formulaire de réservation de plateaux

Published August 24th, 2026 by Melanie Bujold

Si vous souhaitez offrir la réservation de vos plateaux en ligne à vos utilisateur, cette section vous permet de gérer le formulaire de réservation. Notre équipe de soutien vous accompagne lors de création de votre 1er formulaire de réservation en ligne. Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité, veuillez communiquer avec nous à support@splext

Questions fréquentes - Gestion des inscriptions

Published September 21st, 2026 by Melanie Bujold

Cette section regroupe les questions les plus fréquemment posées au sujet de la configuration de vos inscriptions en ligne. Pour une procédure détaillée, chaque réponse vous indique le lien vers la documentation complète. Cliquez sur une question pour afficher sa réponse. J’ai annulé une inscription mais la licence ou le produit connexe n’ont pas

Factures et Factures détaillées

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Ce rapport vous permet de générer les factures en ligne et manuelles qui ont été générées. Rapport de Factures Dans ce rapport, toutes les factures émises durant la plage de dates sélectionnée s’afficheront sur une seule ligne, même si elles incluent plusieurs produits ou crédits. Option de personnalisation (date) Ce rapport vous permet de sélec

Gérer vos formulaires d'inscription

Published November 20th, 2024 by Melanie Bujold

La section Formulaires en ligne permet de gérer vos formulaires d'inscription : les consulter, les créer, les copier, les éditer et les archiver. Important : Pour la configuration détaillée du contenu d'un formulaire (onglets, étapes, questions), consultez la documentation → Éditer un formulaire d'inscription Accéder aux formulaires en ligne Dan

Obtenir un remboursement

Published October 1st, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment obtenir un remboursement, utiliser votre crédit et consulter vos remboursements. Important : Seule votre organisation peut effectuer un remboursement. Splex ne peut pas le faire à sa place. Demander un remboursement En général, lorsqu'une organisation annule une inscription payée, elle vous rembourse en même t

Payer par versements

Published October 2nd, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment choisir le paiement par versements, suivre vos versements et payer votre solde plus tôt. Important : Les versements se choisissent seulement dans le formulaire d'inscription, et uniquement par carte de crédit Visa ou Mastercard. Si vous ne les avez pas choisis à l'inscription, communiquez avec votre organisation.

Gérer les contrats

Published June 5th, 2026 by Melanie Bujold

Cette page vous permet de consulter et de gérer toutes les informations liées au contrat d'un client : ses réservations, ses services, sa facturation et ses contrats générés. Accéder au contrat d'un client Dans Contrats - Liste des contrats, recherchez le contrat souhaité Cliquez sur l'icône à gauche de la ligne La page du contrat s'ouvre avec cin

Calendrier

Published December 15th, 2025 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de consulter et de gérer l’ensemble de vos réservations ainsi que vos plages horaires selon les plateaux sélectionnés. Le calendrier s’affiche à droite de l’écran. Les couleurs des événements correspondent aux activités configurées dans votre système. Pour plus de détails sur la configuration des activités, consultez la doc

Facturation et Contrats

Published September 16th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section regroupe les questions les plus fréquemment posées au sujet de la facturation et des contrats. Pour une procédure détaillée, chaque réponse vous indique le lien vers la documentation complète. Cliquez sur une question pour afficher sa réponse. Quelles sont les étapes pour créer un contrat de réservation ? Ajoutez toutes les réservat

Configuration - Activités

Published July 24th, 2025 by Melanie Bujold

La section Activités permet de créer les activités offertes par votre organisation. Les activités sont utilisées pour identifier les types de réservations dans le calendrier. La couleur associée à chaque activité permet de les repérer plus facilement dans le calendrier de réservation en ligne. Accéder à la configuration des activités Dans le menu de

Factures (Finances)

Published September 14th, 2026 by Melanie Bujold

Finances - Factures Cette section vous permet de gérer le cycle de vie d'une facture manuelle : la cr Cette section vous permet de gérer le cycle de vie d'une facture manuelle : la créer pour un client précis, la modifier ou la supprimer tant qu'elle est en brouillon, puis la renverser (annuler) si nécessaire. Vous pouvez aussi, à partir du menu Fin

Réservations et Calendrier

Published September 16th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section regroupe les questions les plus fréquemment posées au sujet de la gestion des réservations et du calendrier. Pour une procédure détaillée, chaque réponse vous indique le lien vers la documentation complète. Cliquez sur une question pour afficher sa réponse. Comment créer un contrat pour les réservations d'un client ? Une fois les ré

Modifier vos informations personnelles

Published October 1st, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment modifier les informations de votre compte Splex : votre nom, votre adresse courriel, votre mot de passe, votre adresse et la langue de votre compte. Important : Les modifications faites dans votre compte ne sont pas transmises à votre organisation. Communiquez avec elle pour qu'elle mette à jour votre dossier.

Consulter les contrats

Published June 5th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section affiche la liste de tous les contrats créés pour vos clients. Vous pouvez y rechercher, filtrer, ajouter et supprimer des contrats. Accéder à la liste des contrats Dans le menu de gauche, cliquez sur Contrats - Liste des contrats Comprendre le tableau des contrats Le tableau affiche les colonnes suivantes : Numéro : numéro unique d

Groupes avec liste d'attente

Published July 20th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de gérer les groupes ayant au moins un membre en liste d'attente. Vous pouvez : consulter le nombre de membres en liste d'attente et de places disponibles par groupe; accéder aux membres inscrits, en attente d'acceptation et en liste d'attente d'un groupe; inviter un membre de la liste d'attente à compléter son inscription;

Grille tarifaire

Published June 4th, 2025 by Melanie Bujold

La section Grille tarifaire permet de configurer les tarifs associés à vos plateaux. Les tarifs sont définis par période. Vous pouvez donc créer une période tarifaire, comme Été 2026 ou 2025-2026 , puis y associer les produits et les tarifs applicables à chaque plateau. Avant de configurer une grille tarifaire, les produits doivent avoir été créés d

Créer vos comptes Grand Livre

Published May 22nd, 2025 by Melanie Bujold

Les comptes de Grand Livre permettent d'organiser vos produits dans le système. Ils ont un impact sur certains rapports, dont les rapports de vente et de grand livre, qui affichent leurs résultats selon vos comptes de Grand Livre. Important : Avant de créer vos produits, vous devez avoir préalablement créé vos comptes de Grand Livre, afin de pouvoir

Créer votre liste de produits

Published May 22nd, 2025 by Melanie Bujold

Les produits correspondent à tous les éléments qui mènent à la création d'une facture. S'il y a lieu, vous devez aussi créer les produits qui sont à 0,00$ ainsi que vos rabais avec un montant négatif. Lorsque vous ajoutez un produit, il doit être associé à une catégorie précise. Il est donc indispensable de créer vos comptes de Grand Livre avant d’a

Gestion par l'organisation

Published December 4th, 2024 by Melanie Bujold

L’option du module de téléchargement de musique doit être activée par Splex, vous devez communiquer avec nous à support@splextech.com afin d'en faire la demande. Ce module vous permettra de demander à vos participants de télécharger leur fichier de musique en vue d'une compétition. Une fois le module activé, une nouvelle option s’affichera dans tous

Inscriptions En attente d'acceptation

Published November 8th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de traiter chaque inscription reçue afin de l'accepter ou de la refuser. Vous avez aussi la possibilité de changer un membre de groupe avant d'accepter son inscription. Le tableau des inscriptions en attente affiche les colonnes suivantes : Date, Saison, Nom, Numéro de facture, Facture et Statut. Une fois traitée, l'inscrip

Rappel de factures

Published September 14th, 2026 by Melanie Bujold

Rappel de factures Le système vous permet de faire parvenir un courriel à un membre n'ayant pas enco Cette section vous permet d'envoyer un courriel de rappel à un client qui n'a pas encore payé sa facture. Le système lui fait parvenir à nouveau la facture en lui rappelant qu'elle est impayée. Vous pouvez envoyer des rappels de deux façons : en lot,

Modifier ou remplacer votre carte de crédit

Published October 2nd, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment modifier, ajouter ou supprimer une carte de crédit, et changer la carte liée à vos versements. Important : Vos cartes sont enregistrées par organisation. Si vous faites affaire avec plusieurs organisations, ajoutez votre carte dans chacune. Seules les cartes Visa et Mastercard sont acceptées. Important : Une o

Finances - Paiements

Published September 25th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de consulter les paiements de vos clients et d'appliquer des paiements manuels à leurs factures. Les paiements faits en ligne par carte de crédit sont traités automatiquement et ajoutés au dossier du client. Les paiements effectués par une méthode manuelle (comptant, chèque, virement, certificat cadeau, etc.) doivent être a

Éditer un formulaire de réservation de plateaux

Published September 18th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de configurer votre formulaire de réservation en ligne. Le formulaire d'inscription comprend deux onglets, qui vous permettront de le configurer en fonction de vos besoins. Nous vous conseillons de commencer par les onglets de droite à gauche. Onglet Paramètres Cette section vous permet de configurer les paramètres de bas

Finances - Factures

Published September 23rd, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de gérer le cycle de vie d'une facture manuelle : la créer pour un client précis, la modifier ou la supprimer tant qu'elle est en brouillon, puis la renverser (annuler) si nécessaire. Vous pouvez aussi, à partir du menu Finances - Factures, envoyer un rappel à tous les clients ayant un montant à payer. Le tableau des factur

Payer une facture

Published October 1st, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment payer une facture en ligne, en tout ou en partie, et appliquer votre crédit au paiement. Pour payer en plusieurs versements, consultez la documentation → Payer par versements Important : Seules les cartes Visa et Mastercard sont acceptées. Les paiements Interac et les cartes American Express ne sont pas acceptés.

Structure de vos activités : Saisons, Sous-saisons, Activités et Catégories

Published November 12th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de configurer les quatre premières étapes de la structure de vos activités : Saisons, Sous-saisons, Activités et Catégories. Ces étapes forment, avec l'étape Groupes, l'organigramme complet de vos activités. Le processus de configuration comprend cinq étapes obligatoires. Il n'est pas possible d'en ajouter ou d'en retirer,

Location de plateaux

Published October 2nd, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous explique comment consulter et signer votre contrat de location ou votre devis, puis payer votre facture. Important : Vos réservations sont inscrites dans votre contrat. Pour en modifier ou en annuler une, communiquez avec votre organisation. Réserver un plateau Les réservations sont gérées par l’organisation propriétaire du pl

Rappel de factures

Published August 14th, 2025 by Melanie Bujold

Rappel de factures Le système vous permet de faire un courriel à un membre n'ayant pas encore payé s Cette section vous permet d'envoyer un courriel de rappel à un client qui n'a pas encore payé sa facture. Le système lui fait parvenir à nouveau la facture en lui rappelant qu'elle est impayée. Vous pouvez envoyer des rappels de deux façons : en lot,

Générer les relevés 24

Published January 8th, 2025 by Melanie Bujold

Le système vous permet de générer vos Relevés 24 , de les transmettre à vos clients ainsi qu'au gouvernement. Astuce : Un produit ou une option payé n’apparaît pas sur un relevé 24 ? Faites la validation des inscriptions avant d’importer les données. Pour plus de détails, consultez la documentation → Validation des inscriptions Les relevés 24 pe

Rapport des versements échoués

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Ce rapport vous permet de générer l’ensemble des versements échoués par vos clients. Option de personnalisation Ce rapport vous permet de sélectionner les données que vous souhaitez générer : Prénom Nom Date du premier essai Date du prochain essai Raison (pour laquelle le versement a échoué) Téléchargement Cliquer sur le bouton Télécharger af

Membres - Membres invités

Published November 27th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet d'inviter une personne à devenir membre de votre organisation et de suivre le statut de vos invitations. Si la personne ne possède pas de compte Splex, elle est invitée à en créer un. Le tableau affiche les colonnes suivantes : Nom, Date et Statut. Accéder aux membres invités Dans le menu de gauche, cliquez sur Membres, p

Produits - Configuration

Published November 11th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de configurer votre devise par défaut ainsi que vos taxes. Une fois la devise configurée, vous n'aurez plus à la sélectionner à chaque création de produit. Devise Dans le menu de gauche, cliquez sur Produits - Configuration, puis sélectionnez la devise souhaitée dans le menu déroulant. Taxes Si votre organisation factur

Supprimer la licence d'un membre

Published November 20th, 2024 by Melanie Bujold

Supprimer et Rembourser la licence d'un membre Cette section vous permet de supprimer la licence dans le dossier d'un membre. En Cette section vous permet de supprimer la licence d'un membre, puis de la rembourser. En cas d'annulation ou de refus d'une inscription, si la licence doit être retirée et remboursée, la suppression de la licence dans le d

Validation des inscriptions

Published November 8th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de lier à l'inscription d'un membre les produits qui ne sont pas liés automatiquement à sa facture d'inscription. La validation des inscriptions est nécessaire dans les cas suivants : Des produits connexes ont été ajoutés à l'étape Activités de votre formulaire d'inscription Des produits ont été facturés ou crédités à parti

Informations générales de votre organisation

Published October 8th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de configurer les paramètres de votre organisation. Accéder aux paramètres généraux Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres organisation, puis sur Général. Champs modifiables Logo : cliquez sur la case pour téléverser le logo de votre organisation Nom : nom de votre organisation Sélectionnez un type d'organisatio

Gestion par le participant

Published December 4th, 2024 by Melanie Bujold

Téléverser votre fichier de musique Cette section vous explique comment téléverser ou remplacer votre fichier de musi Cette section vous explique comment téléverser ou remplacer votre fichier de musique, par exemple pour une compétition. Si votre organisation le prévoit, vous pouvez téléverser votre musique pendant l'inscription. Sinon, ou si votre

Informations détaillées des groupes

Published March 20th, 2025 by Melanie Bujold

Ce rapport vous permet de visualiser rapidement la structure de votre saison et d'ainsi valider les informations configurer dans chacun de vos groupes. Ce rapport vous permet aussi d'afficher le nombre de place réservées et le nombre de place acceptées, c'est-à-dire : Nombre de place réservées : ce nombre inclut les inscriptions en attente d'accepti

Informations de contact de votre organisation

Published October 8th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de configurer les informations de contact de votre organisation. Important : Les informations de contact doivent être celles de l'organisation, et non les informations personnelles du contact. Accéder aux informations de contact Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres organisation, puis sur Informations de contac

Crédits appliqués aux factures

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Ce rapport vous permet de générer tous les crédits qui ont été appliqués aux factures de vos clients. Option de personnalisation Ce rapport vous permet de sélectionner les données que vous souhaitez générer : Date de paiement Opération # de paiement Montant Méthode de paiement # de référence Note paiement Numéro de facture Note facture Numéro fac

Changer un membre de groupe

Published October 23rd, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de changer le groupe d'un membre, ou le produit associé à son inscription. Vous pouvez utiliser cette option dans les situations suivantes : Le membre ne s'est pas inscrit dans le bon groupe. Le membre n'a pas sélectionné le bon produit (ex. : il a choisi le produit résident alors qu'il est non-résident). Dans ce cas, il su

Partager des fichiers

Published December 4th, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet d’ajouter des documents dans le menu Dépôt de fichier et de partager ces documents avec des personnes spécifiques dans votre organisation, et ce en fonction de leur rôle (administrateur, participant, etc.) ou des étiquettes qui ont été associés à vos membres dans le menu Membres ou qui ont été attribués à l'inscription du memb

Générer les crédits d'impôt

Published January 8th, 2025 by Melanie Bujold

Le système vous permet de générer vos Crédits d'impôt , ceux-ci seront alors automatiquement ajoutés dans le compte Splex de vos clients dans le menu Relevés fiscaux. Les crédits d'impôt peuvent être générés par les organisations dont la durée des activités est d'au moins huit semaines consécutives ou d'au moins cinq jours consécutifs. Pour plus d

Ajouter ou Renouveler une licence à un membre

Published October 23rd, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet d'ajouter manuellement une licence dans le dossier d'un membre. Une licence est ajoutée manuellement uniquement si le membre n'a pas encore la licence nécessaire, ou si son renouvellement est requis. Exemples où l'ajout manuel est nécessaire : Lors de l'ajout manuel d'un membre dans un groupe, vous devez aussi ajouter la li

Créer des licences (frais d'affiliation)

Published November 14th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de gérer des licences, que ce soit pour facturer des frais d'affiliation, des frais d'adhésion ou des cartes de membre à vos participants. Le tableau affiche les colonnes suivantes : Nom : nom de la licence Type de licence : type configuré (renouvelable annuellement à date fixe, renouvelable à la date d'achat, non-renouvela

Fichiers partagés : ce que voient vos membres

Published December 4th, 2024 by Melanie Bujold

Télécharger les fichiers partagés par votre organisation Cette section vous explique comment télécharger les documents que votre organisat Cette section vous explique comment télécharger les documents que votre organisation partage avec vous, comme un horaire ou un règlement. Important : Vous pouvez seulement consulter et télécharger ces fichiers. A

Ajouter manuellement un membre à un groupe

Published November 8th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet d'ajouter manuellement un membre dans un groupe. Lorsque vous ajoutez un membre, la facture est automatiquement générée dans son dossier client. Important : Le membre doit déjà faire partie de votre organisation pour être ajouté à un groupe. Pour cela, il doit avoir complété au moins un de vos formulaires d'inscription en l

Ajouter une licence manuellement

Published November 20th, 2024 by Melanie Bujold

Ajouter ou Renouveler une licence à un membre Cette section vous permet d'ajouter manuellement une licence dans le dossier d'un Cette section vous permet d'ajouter manuellement une licence dans le dossier d'un membre. Une licence est ajoutée manuellement uniquement si le membre n'a pas encore la licence nécessaire, ou si son renouvellement est requi

Paiements et Paiements détaillés

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Ce rapport vous permet de générer les paiements en ligne et manuelles qui ont été générés. Rapport de Paiements Dans ce rapport, tous les paiements effectués s’afficheront sur une seule ligne, même si une facture a été payée en plusieurs versements. Option de personnalisation Ce rapport vous permet de sélectionner les données que vous souhaitez

Créer vos comptes de Grand Livre

Published September 30th, 2024 by Melanie Bujold

Les comptes de Grand Livre vous permettent d'organiser vos produits dans le système. Ils ont un impact sur certains rapports, notamment les rapports de vente et de grand livre, dont les résultats sont présentés selon vos comptes de Grand Livre. Vous devez créer vos comptes de Grand Livre avant de créer vos produits, afin de pouvoir associer chaque p

Finances - Conciliation

Published January 8th, 2025 by Melanie Bujold

La conciliation permet d'identifier précisément à quel produit d'une facture un paiement est associé. Elle est essentielle pour générer correctement les relevés fiscaux → Liste des relevés . Les paiements liés à des factures entièrement payées ou à une seule facture ne contenant qu'un seul produit, sont conciliés automatiquement. La conciliation com

Rapport des versements

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Ce rapport vous permet de générer l’ensemble des versements effectués par vos clients. Option de personnalisation Ce rapport vous permet de sélectionner les données que vous souhaitez générer : ID du versement Date du versement Date d'éxécution du versement Montant du versement État Prénom Nom Numéro de client Types de client Date de facturation

Générer des rapports

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous propose plus de 25 rapports, dont la plupart sont personnalisables en fonction des données que vous souhaitez consulter. Télécharger et personnaliser un rapport Pour télécharger et personnaliser un rapport, vous devez suivre les étapes suivantes : Cliquer sur le menu Rapports Un tableau affichera tous les rapports disponibles ain

Créer des produits conditionnels

Published November 11th, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet de créer différents produits conditionnels afin que ceux-ci soient appliqués automatiquement lors de l'inscription en ligne d'un membre. Important : Avant de créer un produit conditionnel, assurez-vous d'avoir créé les produits requis dans Produits - Liste des produits. Pour plus de détails, consultez la documentation → Crée

Tableau de bord

Published October 4th, 2024 by Melanie Bujold

Lorsque vous vous connectez à Splex, le système vous dirige automatiquement au menu Tableau de bord. Ce menu vous permet de voir facilement les dernières nouveautés et améliorations de la plateforme. Les nouveautés les plus récentes sont toujours affichés dans le haut de la page vous permettant une consultation rapide. Au début de chaque année, vous

Configuration des Tests et Formations

Published December 11th, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet de créer une base de données pour les tests et formations faits par vos membres. Ce module vous permet non seulement la possibilité d’inscrire manuellement les résultats des tests dans le dossier de vos membres, mais aussi d'autoriser les entraineurs ou toutes personnes possédant les autorisations appropriées à soumettre les r

Membres - Étiquettes

Published November 27th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de créer les étiquettes à attribuer à vos membres. Une étiquette donne accès aux formulaires d'inscription réservés aux membres qui la possèdent. Le tableau affiche la colonne Nom de l'étiquette. Accéder aux étiquettes Dans le menu de gauche, cliquez sur Membres, puis sélectionnez Étiquettes. Rechercher une étiquette Cl

Supprimer et Rembourser la licence d'un membre

Published October 23rd, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de supprimer la licence d'un membre, puis de la rembourser. En cas d'annulation ou de refus d'une inscription, si la licence doit être retirée et remboursée, la suppression de la licence dans le dossier du membre constitue la première étape. La suppression se fait toujours à partir de l'onglet Licences du dossier du membre.

États de compte

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Ce rapport vous permet de générer les montants à payer ainsi que les soldes créditeurs de vos clients selon la date souhaitée. Option de personnalisation Ce rapport vous permet de sélectionner les données que vous souhaitez générer : Nom Courriel Montant facturé Montant payé Montant dû Solde créditeur Fiche du membre Date du rapport Dans la cas

Communications par courriel

Published November 27th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet d'envoyer des communications par courriel à vos participants, qu'elles soient liées aux inscriptions en cours ou de type marketing. Les communications sont envoyées à l'Adresse courriel et à l'Adresse courriel additionnelle (pour les communications) inscrites dans le dossier du membre, et non à l'adresse de connexion de l'u

Ajouter des produits connexes ou des rabais

Published November 20th, 2024 by Melanie Bujold

Dans l'étape Activités de votre formulaire d'inscription, vous avez la possibilité d'ajouter des produits connexes ou des rabais. Les produits connexes sont des articles que vous souhaitez vendre lors de l'inscription, mais qui ne sont pas liés à l'inscription à une activité. Les rabais quant à eux font référence à des réductions distinctes de cell

Formations Splex pour les administrateurs

Published May 20th, 2025 by Melanie Bujold

Afin de vous aider à mieux maîtriser la plateforme Splex, nous souhaitons vous accompagner dans l'utilisation de celle-ci en vous proposant différentes formation Splex adaptés à vos besoins. Des formations Splex seront offertes à tous les mois sur différent sujets. Si vous avez des sujets que vous souhaiteriez approfondir lors d'une formation Splex

Administrateurs

Published September 18th, 2024 by Melanie Bujold

Cette page permet de gérer les administrateurs de votre organisation. Le tableau affiche les colonnes suivantes : Nom Courriel Statut (Actif ou En attente) Accéder aux administrateurs Dans le menu de gauche, cliquez sur Administrateurs. Ajouter un administrateur Cliquez sur le bouton bleu Ajouter. Dans le champ Veuillez faire un choix, sélectio

Ventes

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Ce rapport est l’un des outils les plus utiles à votre disposition. Il vous offre la possibilité de générer vos ventes tout en les classant par catégorie de grand livre. Vous pouvez ainsi visualiser le montant des ventes et des crédits associés pour chaque catégorie. De plus, le rapport vous permet également de générer les ventes pour un client spéc

Valider les produits d'inscriptions

Published November 20th, 2024 by Melanie Bujold

Validation des inscriptions La Validation des inscription s est une étape qui vous permet de lier des produit Cette section vous permet de lier à l'inscription d'un membre les produits qui ne sont pas liés automatiquement à sa facture d'inscription. La validation des inscriptions est nécessaire dans les cas suivants : Des produits connexes ont été a

Membres - Questions de membre

Published November 26th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de créer les questions de membre à ajouter à vos formulaires d'inscription. Une question doit d'abord être créée dans ce menu avant de pouvoir être ajoutée aux formulaires de votre choix. Pour ajouter une question à un formulaire et connaître la différence entre une question de membre et une question de formulaire, consulte

Compléter un formulaire d'inscription de tests et formations

Published December 16th, 2024 by Melanie Bujold

Un formulaire d'inscription de tests et formations permet à des membres ayant l'autorisation appropriée de soumettre les résultats obtenus par un membre à un test ou à une formation. Assurez-vous que la personne qui rentrera les résultats des membres par le formulaire de tests et formation possède les autorisations nécessaires. Par défaut, un admin

Rappel de factures

Published December 4th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet d'envoyer un courriel de rappel à un client qui n'a pas encore payé sa facture. Le système lui fait parvenir à nouveau la facture en lui rappelant qu'elle est impayée. Vous pouvez envoyer des rappels de deux façons : en lot, à tous les clients ayant un montant à payer, ou de façon individuelle, à un client précis. Important

Créer un groupe de produits

Published November 11th, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet de regrouper plusieurs produits sous un même nom pour créer un groupe de produits. Ce groupe peut ensuite être ajouté aux choix de produits d'une activité de groupe. Les produits inclus dans le groupe s'affichent en détail sur la facture du client. Utilisez un groupe de produits lorsque le coût d'une inscription comprend plusi

Guide pour débuter vos inscriptions

Published January 21st, 2025 by Melanie Bujold

Le succès de votre lancement d'inscriptions repose sur plusieurs étapes clés. Suivez ce guide étape par étape pour vous assurer de ne rien oublier, garantissant ainsi le succès de votre lancement et offrant une expérience efficace à vos membres. Il se peut que certaines fonctionnalités ne soient pas utilisées. Dans ce cas, vous pouvez simplement ign

Finances - Paramètres

Published December 9th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de configurer les paramètres financiers de votre organisation : valeurs par défaut de vos factures, remboursement des frais de service et frais d'administration. Accéder aux paramètres Dans le menu de gauche, cliquez sur Finances - Paramètres. Paramètres de facturation Les paramètres de la section Facturation s'appliquent

Créer des produits

Published November 11th, 2024 by Melanie Bujold

Les produits correspondent à tous les éléments qui génèrent une facture et auxquels un prix est rattaché, par exemple des produits d'inscription, des licences, des vêtements ou des billets. Les rabais sont également considérés comme des produits, mais avec un montant négatif. S'il y a lieu, vous devez aussi créer les produits à 0,00 $. Important : C