Cette section vous explique comment inscrire votre enfant ou vous inscrire à une activité d'une organisation qui utilise Splex.

Elle s'applique aussi aux adultes qui s'inscrivent eux-mêmes, par exemple un entraîneur qui s'inscrit à un cours ou à une formation offerte par son organisation.

Trouver le formulaire d'inscription de votre organisation

Chaque organisation publie ses propres formulaires d'inscription. Vous trouverez habituellement le lien :

• sur le site Web ou la page Facebook de votre organisation
• dans un courriel ou une infolettre de votre organisation

Remplir le formulaire d'inscription

Les étapes peuvent varier légèrement d'une organisation à l'autre, mais elles suivent généralement cet ordre.

1. Cliquez sur le lien du formulaire, puis sur Débuter.
    
2. Connexion : connectez-vous à votre compte Splex avec votre méthode habituelle (Google, Facebook ou courriel et mot de passe). Vous n'avez pas de compte ? Vous pouvez le créer à cette étape → Créer votre compte Splex
    
3. Choix de la personne : sélectionnez la personne à inscrire. Pour un enfant qui n'est pas encore dans votre compte, cliquez sur Créer un nouveau compte enfant. Cliquez ensuite sur Suivant.
    
4. Adresse : inscrivez votre adresse, votre numéro de téléphone et votre courriel. Pour la ville, commencez à écrire son nom au complet, sans abréviation (ex. : Saint-Jérôme et non St-Jérôme), puis sélectionnez-la dans la liste. Le courriel et le numéro de téléphone inscrits ici sont ceux que votre organisation utilisera pour vous joindre.
    
5. Activités : sélectionnez l'activité et le groupe souhaités. Des rabais ou des articles supplémentaires peuvent vous être proposés.
    
6. Étapes de l'organisation : répondez aux questions demandées par votre organisation (ex. : fiche santé, autorisation photo, règlements).
    
7. Paiement par versements : si votre organisation offre cette option, choisissez de payer en un seul paiement ou par versements. Pour les versements, inscrivez vos informations de carte de crédit.
    
8. Résumé : vérifiez les informations et les activités sélectionnées. Cliquez sur Éditer pour corriger une erreur.
    
9. Complétez l'inscription, puis cliquez sur Payer cette facture en ligne pour faire le paiement.
    

Inscrire plusieurs enfants

Ajoutez d'abord tous vos enfants à votre compte → Ajouter ou modifier le compte de votre enfant

Remplissez ensuite le formulaire pour le premier enfant. À la fin de l'inscription, cliquez sur Effectuer une nouvelle inscription pour inscrire l'enfant suivant.

Le groupe est complet

Lorsqu'un groupe est complet, un message l'indique sous le groupe à l'étape Activités. En le sélectionnant, vous êtes ajouté à la liste d'attente. Vous ne payez rien à cette étape : vous recevrez un courriel si une place se libère. Pour plus de détails, consultez la documentation → Accepter une place libérée sur une liste d'attente

Après l'inscription

Votre inscription s'affiche dans votre compte, dans le menu Mes inscriptions. Son statut est En attente jusqu'à ce que votre organisation l'accepte.

• Pour suivre vos inscriptions et comprendre leur statut → Consulter vos inscriptions et leur statut
• Pour payer votre facture → Payer une facture

Vous n'arrivez pas à compléter l'inscription

Voici les causes les plus fréquentes et quoi faire dans chaque cas.

• Le lien ne fonctionne pas, le formulaire est fermé ou l'activité n'apparaît pas : les inscriptions ne sont peut-être pas encore ouvertes ou elles sont terminées. Seule votre organisation peut vous donner les dates d'inscription et le bon lien.
   
• Votre enfant n'apparaît dans aucun groupe ou pas dans le bon : vérifiez la date de naissance inscrite dans son compte, puis communiquez avec votre organisation. Elle pourra valider les âges acceptés dans ce groupe et, si la date de naissance de votre enfant est erronée ou a été corrigée récemment, mettre à jour son dossier. Vous pourrez ensuite l'inscrire dans le bon groupe.
   
• Votre adresse est refusée : certaines organisations réservent leurs inscriptions aux résidents de leur ville. 
   
• Vous ne pouvez pas passer à l'étape suivante : une question obligatoire est peut-être restée sans réponse. Vérifiez chaque champ de l'étape.
   
• Le groupe est complet : vous pouvez vous inscrire sur sa liste d'attente. Consultez la section Le groupe est complet, plus haut dans cette page.
   
• Votre paiement est refusé : le message affiché vous indique quoi corriger → Message d'erreur lors du paiement

Le problème persiste ? Communiquez avec votre organisation. Précisez le nom de la personne à inscrire, l'activité et, s'il y a lieu, le message d'erreur affiché. Si vous avez déjà fait une inscription avec elle, ses coordonnées se trouvent dans Mes finances - Mes organisations.