Problèmes d'importation
Découvrez comment gérer les problèmes d'importation des plages horaires provenant de Spordle Play
Écrit par Melanie Bujold
Mise à jour le 17 septembre 2026
Index
Cette section affiche les problèmes survenus lors de la synchronisation des plages horaires provenant de Spordle Play vers Splex.
Lorsqu'une plage horaire importée ne peut pas être associée à une réservation existante, ou que le client est inconnu, un problème d'importation est créé. C'est ici que vous pouvez les consulter et les résoudre.
Accéder aux problèmes d'importation
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Planificateur - Problèmes d'importation
Deux onglets sont disponibles en haut de la page :
- À venir : affiche les problèmes d'importation liés à des plages horaires futures non résolues
-
Passés : affiche les problèmes d'importation liés à des plages horaires dont la date est déjà passée et qui n'ont pas été résolus
Filtrer les problèmes
Cliquez sur le bouton Filtres pour affiner la liste des problèmes affichés.
Deux filtres sont disponibles :
- Plateau : filtrer par nom de plateau
- Client : filtrer par nom de client
Lorsqu'un filtre est actif, une bulle bleue s'affiche sur le bouton Filtres et le critère appliqué apparaît sous les champs de recherche.
Cliquez sur Effacer tous les filtres pour réinitialiser les critères de recherche.
Informations affichées dans le tableau
Le tableau présente les colonnes suivantes :
- Actions : icônes permettant de corriger ou d'ignorer le problème
- Date : date et heure de la plage horaire concernée
- Plateau : plateau sur lequel la plage horaire est prévue
- Client : affiche le client externe (provenant de Spordle Play) et le client Splex associé, si applicable
- Erreur : description du problème détecté
Types d'erreurs
| Erreur affichée | Signification |
|---|---|
| Aucune réservation correspondante | La plage horaire importée de Spordle Play ne correspond à aucune réservation dans Splex |
| Client inconnu | Le client provenant de Spordle Play n'est pas reconnu dans Splex et doit être lié à un client existant |
Icônes dans la colonne Actions
: ouvre les détails du problème et permet de le corriger-
: ignore le problème, la ligne disparaît de la liste
Corriger un problème d'importation
Cliquez sur l'icône à gauche de la ligne pour ouvrir la fenêtre de détails.
La fenêtre affiche :
- Plage horaire externe : les informations de la plage horaire provenant de Spordle Play (date, heure, client, plateau, activité)
- Problème ou Détails : la description du problème détecté
- La section d'action correspondante selon le type de problème
Plage horaire indisponible
Le message affiché est : La plage horaire est indisponible.
La fenêtre affiche la liste des réservations en conflit avec la plage horaire externe, incluant pour chaque conflit :
- Le numéro et les heures de la réservation existante dans Splex
- Le plateau et le client concernés
- Un tableau des plages horaires avec leur statut de liaison Spordle (Oui / Non)
Important : Ce type de problème ne peut pas être résolu directement depuis cette fenêtre. Le conflit peut provenir d'une réservation créée directement par le client dans Spordle Play. Nous vous suggérons de contacter le client pour lui signaler le conflit afin qu'il puisse le corriger de son côté. Une fois le conflit résolu, vous pourrez régler le problème d'importation dans Planificateur - Calendrier.
Réservation liée à un autre client Splex
Le message affiché est : La réservation est liée à un autre client Splex.
La fenêtre affiche la réservation en conflit ainsi qu'une question de confirmation :
Voulez-vous lier le client externe [nom] au client Splex [nom] ?
- Cliquez sur Oui pour confirmer la liaison entre les deux clients
- Cliquez sur Non pour annuler
Plage horaire disponible — aucune réservation dans Splex
Le message affiché est : La plage horaire est disponible.
Deux situations sont possibles selon la présence d'une réservation adjacente :
Une réservation adjacente pour le même client existe
La section Création / Ajout s'affiche avec les options suivantes :
- Créer une nouvelle réservation : crée une nouvelle réservation pour cette plage horaire
- Ajouter à une réservation existante : un menu déroulant affiche les réservations existantes du client; sélectionnez la réservation à laquelle ajouter la plage horaire
Cliquez sur Soumettre pour confirmer.
Aucune réservation adjacente
La fenêtre de création qui s'ouvre est la même que celle utilisée dans Planificateur - Calendrier. Elle contient les sections suivantes :
- Client : prérempli avec le client Splex associé
- Contrat : sélectionnez un modèle de contrat ou un contrat existant, ou cliquez sur Créer un contrat
- Informations tarifaires : sélectionnez le type de tarif applicable
- Services (facultatif)
- Informations additionnelles (facultatif)
Cliquez sur Soumettre pour créer la réservation.
Pour plus de détails sur la création d'une réservation, consultez la documentation Planificateur - Calendrier.
Pour créer plusieurs réservations à la fois, il est recommandé d'utiliser directement Planificateur - Calendrier.
Client inconnu dans Splex
Le message affiché est : Le client est inconnu.
La section Liaison du client Spordle à un client Splex s'affiche.
Dans le champ Provenance, deux options sont disponibles :
- Choisir un client existant : inscrivez au moins 3 caractères pour rechercher un client existant dans Splex et sélectionnez-le dans la liste
- Créer un nouveau client : crée un nouveau client dans Splex
Pour plus de détails sur la création d'un client, consultez la documentation Planificateur - Clients - Créer un client
Cliquez sur Soumettre pour sauvegarder.
Associer la plage horaire à une réservation
Le message affiché est : La plage horaire correspond à une réservation non-liée.
Le système identifie automatiquement une réservation existante dans Splex qui correspond à la plage horaire externe et demande :
Voulez-vous lier cette plage horaire à cette réservation ?
- Cliquez sur Oui pour confirmer
- Cliquez sur Non pour refuser
Ignorer un problème
Pour ignorer un problème d'importation individuellement :
- Cliquez sur l'icône à gauche de la ligne
Une fenêtre de confirmation s'affiche avec le message suivant :
Les plages horaires ignorées ne seront plus visibles dans la liste et ne seront pas réimportées.
- Cliquez sur Ignorer la plage horaire pour confirmer
- Cliquez sur Fermer pour annuler
Important : Les plages horaires ignorées peuvent être consultées via le bouton Voir les plages horaires ignorées.
Ignorer plusieurs problèmes à la fois
- Cochez les cases à gauche des lignes souhaitées
- Cliquez sur le menu Actions qui apparaît en haut de la liste
- Sélectionnez Ignorer
Les lignes sélectionnées sont retirées de la liste.
Voir les plages horaires ignorées
Cliquez sur le bouton bleu Voir les plages horaires ignorées en haut à droite de la page.
Une fenêtre s'ouvre et affiche la liste des plages horaires qui ont été ignorées, avec leur date et leur plateau.
Pour réactiver une plage horaire ignorée, cliquez sur l'icône 
à gauche de la ligne et sélectionnez Ne plus ignorer. La plage horaire réapparaîtra dans la liste des problèmes d'importation.
Vous pouvez filtrer cette liste à l'aide du bouton Filtres.
