Supprimer la licence d'un membre
Découvrez comment supprimer la licence dans le dossier d'un membre
Écrit par Melanie Bujold
Mise à jour le 30 septembre 2026
Supprimer et Rembourser la licence d'un membre
Cette section vous permet de supprimer la licence d'un membre, puis de la rembourser. En cas d'annulation ou de refus d'une inscription, si la licence doit être retirée et remboursée, la suppression de la licence dans le dossier du membre constitue la première étape.
La suppression se fait toujours à partir de l'onglet Licences du dossier du membre. La procédure varie selon le type de licence :
- Licence non renouvelable : cliquez sur l'icône
à gauche de la licence -
Licence renouvelable : ouvrez la licence en cliquant sur l'icône
puis supprimez l'année dans l'onglet Renouvellements
Dans les deux cas, un crédit du montant payé est automatiquement généré dans le dossier du client.
Important : Même si la fenêtre de confirmation indique que le montant sera remboursé automatiquement, il s'agit d'un crédit dans le dossier du client. Vous devez ensuite procéder au remboursement. Consultez la section Rembourser la licence.
Accéder aux licences d'un membre
Dans le dossier du membre, sélectionnez l'onglet Licences.
Pour accéder au dossier d'un membre, consultez la documentation → Membres - Consulter le dossier d'un membre
Supprimer une licence non renouvelable
Cliquez sur l'icône à gauche de la licence. La fenêtre Confirmation s'ouvre.
Si vous souhaitez aussi rembourser les frais de service, cochez la case Rembourser les frais de service Splex.
Cliquez sur Supprimer pour confirmer.
Important : Les frais de service Splex sont facturés dès qu'une facture est émise et ne sont pas remboursables, sauf si vous cochez la case “Rembourser les frais de service Splex”. Même dans ce cas, ces frais demeurent facturés à votre organisation.
Supprimer une licence renouvelable
À gauche de la licence, cliquez sur l'icône pour ouvrir la licence.
Sélectionnez l'onglet Renouvellements.
Cochez la case à gauche de l'année à supprimer. Le menu Actions apparaît en haut à gauche du tableau.
Cliquez sur Actions, puis sélectionnez Supprimer.
Une fenêtre de confirmation s'affiche. Si vous souhaitez aussi rembourser les frais de service, cochez la case Rembourser les frais de service Splex.
Cliquez sur Supprimer pour confirmer.
Rembourser la licence
Une fois la facture de crédit générée pour cette licence, vous pouvez procéder à son remboursement.
Pour plus de détails, consultez la documentation → Finances - Remboursements