Supprimer votre compte Splex
Pour supprimer votre compte, écrivez à support@splextech.com. La suppression est définitive et inclut les comptes de vos enfants.
Écrit par Melanie Bujold
Mise à jour le 2 octobre 2026
Introduction
Cette section vous explique comment demander la suppression de votre compte Splex. Vous ne pouvez pas supprimer votre compte vous-même : la demande se fait auprès de l'équipe de soutien Splex.
Important : La suppression est définitive. Tout votre compte est supprimé, y compris les comptes de vos enfants, vos factures, l'historique de vos inscriptions et vos relevés fiscaux. Un compte supprimé ne peut pas être récupéré.
Avant de faire la demande
- Téléchargez vos relevés fiscaux. Vous n'y aurez plus accès après la suppression. Pour plus de détails, consultez la documentation → Télécharger vos relevés fiscaux
- Imprimez ou enregistrez vos factures. Vous les trouverez dans le menu Mes inscriptions ou Mes finances - Mes organisations.
- Payez votre solde. Un compte avec un solde à payer, incluant des versements à venir, ne peut pas être supprimé. Pour plus de détails, consultez la documentation → Payer une facture
Faire la demande
- Écrivez à support@splextech.com à partir de l'adresse courriel de votre compte, si possible.
- Indiquez votre nom et l'adresse courriel de votre compte Splex.
- Notre équipe vous demandera certaines informations pour valider votre identité.
- Vous recevrez une confirmation par courriel une fois votre compte supprimé.
Après la suppression
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Votre compte ne peut pas être récupéré. Vous pourrez toutefois créer un nouveau compte si vous souhaitez vous inscrire de nouveau → Créer votre compte Splex
Astuce : Vous voulez seulement retirer le compte d'un enfant ? Ce n'est pas possible : seul un compte Splex au complet peut être supprimé. Si un enfant a été ajouté par erreur ou en double, communiquez avec votre organisation. Pour plus de détails, consultez la documentation → Ajouter ou modifier le compte de votre enfant