En cas d'annulation ou de refus d'une inscription, si la licence doit être retirée et remboursée, la première étape consiste à supprimer la licence dans le dossier du membre.

Supprimer la licence

Pour supprimer la licence, vous devez suivre les étapes suivantes :

• Cliquer sur le menu Membres - Liste des membres, rechercher le membre à l'aide de la loupe dans la colonne Nom et cliquer sur la ligne afin d'accéder à son profil.
   
• Sélectionner l'onglet Licences.
   
• Cliquer sur le nom de la licence que vous souhaitez supprimer.
  • Cliquer sur le nom de la licence et non pas sur le bouton Renouveler.

• Cliquer sur l'onglet Renouvellements.
   
• Cochez la case à gauche de l'année de la licence à supprimer, puis appuyez sur Supprimer en haut à gauche afin de confirmer la suppression.

• Un crédit du montant de la licence sera alors généré dans le dossier client.

Rembourser la licence

Une fois la facture de crédit générée pour cette licence, vous pourrez procéder à son remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter la documentation Procéder à un remboursement.