Supprimer des versements
Découvrez comment supprimer des versements d'un compte client
Written by Melanie Bujold
Updated at November 5th, 2024
Le système vous permet de supprimer manuellement des versements planifiés sur la facture d'un client.
Supprimer des versements
Pour supprimer les versements d'un compte client, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Cliquer sur le menu Finances - Clients.
- Rechercher le nom du client en cliquant sur la loupe de la colonne Nom.
- Cliquer sur le nom du client afin d'accéder à son dossier client.
- Cliquer sur l'onglet Versements dans le compte client.
- Sélectionner les versements que vous souhaitez supprimer en cochant la case à gauche.
- Cliquer sur le bouton bleu Supprimer en haut du tableau des versements.
- Une fenêtre s'affichera vous invitant à confirmer la suppression des versements.
- Cliquer sur Supprimer pour confirmer votre action.
Modifier les montants des versements
Si vous ne supprimez pas tous les versements prévus, il est essentiel de vérifier que le montant total des versements restants correspond bien au montant total de la facture à payer. Assurez-vous de bien répartir ce montant sur les versements qui n'ont pas été supprimés.
- Pour ajuster le montant de chaque versement, cliquez sur la ligne correspondante et entrez le montant souhaité dans la case Montant.
- Cliquer ensuite sur Soumettre dans le bas de la page à droite.
Le total des versements liés à une facture doit correspondre précisément au montant total de la facture.
Versement avec le statut sauté
Un versement dont le statut indique Sauté en jaune signifie qu'il n'a pas été effectué sur la carte du membre.
Cette situation peut se produire dans les cas suivants :
- Le client avait sélectionné l'option de paiement par versement à son inscription, mais il a payé la totalité de sa facture. Les versements prévus ne seront donc pas prélevés sur sa carte et le statut Sauté s'affichera.
- Prenons l'exemple d'une facture de 500 $, avec cinq versements de 100 $ chacun. Si, après paiement d'un versement, il reste un solde de 300 $, en raison d'un paiement anticipé, d'une modification du montant d'un versement, ou d'un changement dans l'inscription du client. Le système sautera certains prélèvements et n'effectuera que trois versements de 100 $.
Nous vous recommandons de supprimer les prélèvements ayant le statut Sauté afin qu'ils ne figurent plus dans le compte du client.
Il est important de souligner que le système ne prélèvera jamais de montant sur la carte de crédit d'un client si celui-ci n'a pas de montant dû.
Si des prélèvements sont affichés avec le statut À venir alors qu'il n'y a pas de solde à payer, nous vous recommandons de les supprimer pour qu'ils ne s'affichent plus dans le compte du client.