Plateaux et Sous-Plateaux

Published July 21st, 2026 by Melanie Bujold

Vos plateaux et sous-plateaux auront déjà été créés au préalable. Certaines informations peuvent néanmoins être configurées par votre organisation.   Accéder aux plateaux d'un site En cliquant sur l'un de vos sites, vous accédez aux plateaux de celui-ci, dans l'onglet Plateaux. La liste des plateaux de ce site s'affiche. Pour accéder au détail d'un

Liste des restrictions

Published December 15th, 2025 by Melanie Bujold

Les restrictions permettent de bloquer des plages horaires sur un plateau lorsqu’il n’est pas disponible. Elles peuvent être utilisées, par exemple, pour indiquer : l’entretien d’un terrain la fermeture d’une glace une période de maintenance toute autre indisponibilité temporaire Une restriction peut être créée à partir du Calendrier ou de la Liste

Inscription en ligne

Published September 21st, 2026 by Melanie Bujold

Cette section regroupe les questions les plus fréquemment posées au sujet de la configuration de vos inscriptions en lgine. Pour une procédure détaillée, chaque réponse vous indique le lien vers la documentation complète.  Cliquez sur une question pour afficher sa réponse.   J’ai annulé une inscription mais la licence ou le produit connexe n’ont pas

Créer un formulaire de réservation de plateaux

Published August 24th, 2026 by Melanie Bujold

Si vous souhaitez offrir la réservation de vos plateaux en ligne à vos utilisateur, cette section vous permet de gérer le formulaire de réservation.  Notre équipe de soutien vous accompagne lors de création de votre 1er formulaire de réservation en ligne. Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité, veuillez communiquer avec nous à support@splext

Créer un client

Published June 4th, 2025 by Melanie Bujold

Cette étape vous permet de créer les clients de votre organisation dans Splex.   Si votre organisation utilisait Splex 1.0, certains clients peuvent déjà avoir été importés.     Accéder à la page Clients Dans le menu de gauche, cliquez sur Planificateurs Cliquez ensuite sur Clients Cliquez sur Ajouter   Créer un client Dans la fenêtre de création du

Informations générales

Published December 15th, 2025 by Melanie Bujold

Informations générales de votre organisation Le menu Général des Paramètres de votre organisation vous permet de mettre à jour Cette section vous permet de configurer les paramètres de votre organisation.   Accéder aux paramètres généraux Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres organisation, puis sur Général.   Champs modifiables Logo : cliqu

Services

Published December 15th, 2025 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de créer les différents services disponibles pour vos clients lors de la réservation de plateaux.   Important : Les produits et les types de services doivent être créés avant de créer vos services. Pour plus de détails, consultez la documentation →  Produits - Créer vos listes de produits et Contrat - Types de services    

Aménagements

Published May 22nd, 2025 by Melanie Bujold

Cette section permet d'ajouter les différents aménagements offerts sur vos plateaux (ex. : toilettes, vestiaires, buts, Wi-Fi). Cette option facultative et s'adresse uniquement aux organisations qui disposent d'aménagement spécifique pour certains plateaux.   Accéder aux aménagements Dans le menu de gauche, cliquez sur Plateaux, puis sur Aménagement

Informations de contact

Published December 15th, 2025 by Melanie Bujold

Informations de contact de votre organisation Le menu Informations de contact des Paramètres de votre organisation vous permet  Cette section vous permet de configurer les informations de contact de votre organisation. Important : Les informations de contact doivent être celles de l'organisation, et non les informations personnelles du contact.    

Créer vos comptes Grand Livre

Published May 22nd, 2025 by Melanie Bujold

Les comptes de Grand Livre permettent d'organiser vos produits dans le système. Ils ont un impact sur certains rapports, dont les rapports de vente et de grand livre, qui affichent leurs résultats selon vos comptes de Grand Livre. Important : Avant de créer vos produits, vous devez avoir préalablement créé vos comptes de Grand Livre, afin de pouvoir

Problèmes d'importation

Published June 3rd, 2026 by Melanie Bujold

Cette section affiche les problèmes survenus lors de la synchronisation des plages horaires provenant de Spordle Play vers Splex. Lorsqu'une plage horaire importée ne peut pas être associée à une réservation existante, ou que le client est inconnu, un problème d'importation est créé. C'est ici que vous pouvez les consulter et les résoudre. Accéder a

Consulter les contrats

Published June 5th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section affiche la liste de tous les contrats créés pour vos clients. Vous pouvez y rechercher, filtrer, ajouter et supprimer des contrats.   Accéder à la liste des contrats Dans le menu de gauche, cliquez sur Contrats - Liste des contrats   Comprendre le tableau des contrats Le tableau affiche les colonnes suivantes : Numéro : numéro unique d

Consulter et gérer un dossier clients

Published December 15th, 2025 by Melanie Bujold

La page Clients vous permet de consulter l’ensemble des clients de votre organisation. À partir du dossier d’un client, vous pouvez accéder à ses informations, consulter ses réservations et ses contrats, gérer ses contacts, définir ses valeurs par défaut et configurer certains paramètres propres à ce client. Accéder à la liste des clients Dans le me

Configuration - Produits

Published September 21st, 2026 by Melanie Bujold

Produits - Configuration Vous avez la possibilité de configurer votre devise par défaut, vous n'aurez ains Cette section vous permet de configurer votre devise par défaut ainsi que vos taxes. Une fois la devise configurée, vous n'aurez plus à la sélectionner à chaque création de produit.   Devise Dans le menu de gauche, cliquez sur Produits - Config

Types de services

Published December 15th, 2025 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de créer les différents types de services disponibles pour vos clients lors de la réservation de plateaux.   Important : Les types de services doivent être créés avant de créer vos Services.      Accéder aux types de services Dans le menu de gauche, cliquez sur Contrats - Types de services Créer un type de service Cliquez s

Type de plateaux

Published July 22nd, 2026 by Melanie Bujold

Cette section permet de créer les différents types de plateau disponibles pour vos sites (ex. : terrain de balle, glace, gymnase, salle).   Accéder aux types de plateau Dans le menu de gauche, cliquez sur Plateaux, puis sur Types de plateau.   Tableau des types de plateaux Le tableau affiche les colonnes suivantes : Nom : nom du type de plateau. Abr

Sites

Published May 22nd, 2025 by Melanie Bujold

Vos types de plateaux, ainsi que vos sites, plateaux et sous-plateaux, auront déjà été créés au préalable. Certaines informations peuvent néanmoins être configurées par votre organisation.   Accéder aux sites Dans le menu de gauche, cliquez sur Plateaux, puis sur Sites. La liste de vos sites s'affiche.   Rechercher un site Cliquez sur le bouton Filt

Gérer les devis

Published July 1st, 2026 by Melanie Bujold

Cette page vous permet de consulter et de gérer toutes les informations liées au devis d'un client : ses réservations, ses services et ses devis générés. Une fois le devis accepté par le client, vous pouvez le convertir en contrat.   Accéder au devis d'un client Dans Contrats - Liste des devis, recherchez le devis souhaité Cliquez sur l'icône à gauc

Types de clients (Finance)

Published June 4th, 2025 by Melanie Bujold

Cette section permet de créer les différents types de clients. Vous pourrez ensuite ajouter un client indépendant à votre système de façon simple et rapide. Cette procédure assure que toutes les informations essentielles sont bien remplies dans la fiche client.   Accéder aux types de clients Dans le menu de gauche, cliquez sur Finances, puis sur Typ

Administrateurs

Published May 22nd, 2025 by Melanie Bujold

Ajouter un administrateur Splex vous permet d’ajouter un ou plusieurs administrateurs dans votre organisati Cette page permet de gérer les administrateurs de votre organisation.  Le tableau affiche les colonnes suivantes : Nom Courriel Statut (Actif ou En attente)   Accéder aux administrateurs Dans le menu de gauche, cliquez sur Administrateurs.   A

Modèles de contrat

Published July 24th, 2025 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de créer vos contrats régissant vos termes et conditions.   Accéder aux modèles de contrat Dans le menu de gauche, cliquez sur Contrats - Modèles de contrat   Créer un modèle de contrat Cliquez sur le bouton bleu Ajouter en haut à droite de la page La page de création s'ouvre avec les sections suivantes.   Informations géné

Consulter les devis

Published June 5th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section affiche la liste de tous les devis créés pour vos clients. Un devis permet de soumettre une proposition de réservation à un client avant de la convertir en contrat officiel.   Accéder à la liste des devis Dans le menu de gauche, cliquez sur Contrats -Liste des devis   Comprendre le tableau des devis Le tableau affiche les colonnes suiv

Consulter le dossier d'un membre

Published November 27th, 2024 by Melanie Bujold

Le dossier d'un membre regroupe l'ensemble de ses informations : ses inscriptions, ses coordonnées, ses licences et ses tests et formations.   Accéder au dossier d'un membre Dans Membres - Liste des membres, recherchez le membre souhaité. Cliquer sur l'icône pour accéder à son dossier Pour plus de détails sur la recherche et les filtres disponibles,

Finances - Éléments archivés

Published September 14th, 2026 by Melanie Bujold

Différence entre les question de membre et de formulaire ?

Published November 27th, 2024 by Melanie Bujold

Lors de la création d'un formulaire, il est possible d'ajouter deux types de questions : celles de Fiche du membre et celles de Formulaire. Il est essentiel de comprendre la différence entre ces deux types de questions, car elles peuvent être utilisées de manière distincte dans les formulaires d'inscription.   Questions de membre  Il s'agit du type

En attente d'acceptation

Published August 24th, 2026 by Melanie Bujold

La section En attente d'acceptation affiche les réservations effectuées par vos clients via le formulaire de réservation en ligne, qui doivent être acceptées ou refusées par un administrateur afin d'être confirmées.   Important : Pour plus de détails sur la création d'une réservation par un client, consultez la documentation → Formulaire de réservat

Secteurs

Published May 26th, 2025 by Melanie Bujold

Principalement utilisée par les villes dont le territoire est divisé de façon logique, cette section permet d'ajouter les secteurs municipaux et d'associer chaque plateau à la zone correspondante, ce qui permet ensuite de filtrer les données en fonction de celle-ci. Cette option est facultative et ne s'applique que si votre organisation utilise des

Clients (Finances)

Published September 14th, 2026 by Melanie Bujold

Finances - Clients Le menu Finances - Clients, vous permet de consulter les données financières de v Le menu Finances - Clients, vous permet de consulter les données financières de vos clients telles que les factures, les paiements, les remboursements et les versements.   Accès au dossier finance d'un client Pour consulter ses informations, cliquer

Rappel de factures

Published September 14th, 2026 by Melanie Bujold

Rappel de factures Le système vous permet de faire parvenir un courriel à un membre n'ayant pas enco Le système vous permet de faire un courriel à un membre n'ayant pas encore payé sa facture, et ce en utilisant la fonction Rappel de facture. Le système fera ainsi parvenir à nouveau la facture au client en lui rappelant qu'il a une facture impayée.

Acceptées/Refusées

Published August 24th, 2026 by Melanie Bujold

La section Acceptées/Refusées affiche l'historique des réservations en ligne ayant déjà été traitées par un administrateur, qu'elles aient été acceptées ou refusées. Accéder aux réservations acceptées et refusées Dans le menu de gauche, cliquez sur Réservations en ligne, puis sur Acceptées/Refusées. La liste affiche les colonnes suivantes pour chaqu

Éditer un formulaire de réservation de plateaux

Published September 18th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de configurer votre formulaire de réservation en ligne. Le formulaire d'inscription comprend deux onglets, qui vous permettront de le configurer en fonction de vos besoins. Nous vous conseillons de commencer par les onglets de droite à gauche.   Onglet Paramètres Cette section vous permet de configurer les paramètres de bas

Versements (Finances)

Published September 15th, 2026 by Melanie Bujold

Le menu Finances - Versements affiche tous les versements prévus pour vos clients. Vous pouvez y consulter les versements, les reporter, en supprimer et en ajouter. Important : Une carte de paiement doit être enregistrée au dossier du client afin de pouvoir ajouter des versements. Pour ajouter une carte, consultez la documentation sur l'onglet Carte

Inscriptions En attente d'acceptation

Published November 8th, 2024 by Melanie Bujold

Chaque inscription reçue doit être traitée dans le menu Inscriptions en ligne - En attente d'acceptation afin de l'accepter ou de la refuser. Vous avez aussi la possibilité de changer un membre de groupe avant de l'accepter. Accéder aux inscriptions en attente d'acceptation Dans le menu de gauche, cliquez sur Inscriptions en ligne - En attente d'acc

Paiements (Finances)

Published September 14th, 2026 by Melanie Bujold

Le menu Finances - Paiements affiche tous les paiements effectués par vos clients. Vous pouvez y consulter les paiements, en annuler et en ajouter manuellement. Accéder aux paiements Dans le menu de gauche, cliquez sur Finances, puis sur Paiements. La liste affiche les colonnes suivantes : No Date Client Type No factures Total Note Numéro de référen

Finances - Clients

Published November 27th, 2024 by Melanie Bujold

Le menu Finances - Clients, vous permet de consulter les données financières de vos clients telles que les factures, les paiements, les remboursements et les versements.   Accès au dossier finance d'un client Pour consulter ses informations, cliquer sur le menu Finances - Clients   Cliquer sur le bouton bleu Filtre et rechercher le client souhaité e

Créer votre liste de produits

Published May 22nd, 2025 by Melanie Bujold

Les produits correspondent à tous les éléments qui mènent à la création d'une facture. S'il y a lieu, vous devez aussi créer les produits qui sont à 0,00$ ainsi que vos rabais avec un montant négatif. Lorsque vous ajoutez un produit, il doit être associé à une catégorie précise. Il est donc indispensable de créer vos comptes de Grand Livre avant d’a

Paramètres

Published July 24th, 2025 by Melanie Bujold

Cette section permet de définir les règles générales qui encadrent les réservations en ligne effectuées par vos clients, notamment le délai minimum avant lequel une réservation peut être faite et l'envoi de notifications aux administrateurs pour les réservations de dernière minute.   Accéder aux paramètres Dans le menu de gauche, cliquez sur Réserva

TV Vestiaires

Published July 22nd, 2026 by Melanie Bujold

Ce menu permet de configurer les vestiaires qui seront affichés sur les télévisions de votre organisation.   Important : La configuration de l'affichage pour vos TV Vestiaires est normalement préconfiguré par Splex. Il est toutefois possible pour votre organisation de modifier les couleurs et informations ou d'ajouter d'autres plateaux.     Accéder

Liste des réservations

Published June 2nd, 2026 by Melanie Bujold

La section Liste des réservations permet de consulter l’ensemble des réservations créées dans le planificateur. À partir de cette page, vous pouvez : rechercher des réservations précises à l’aide des filtres ajouter une nouvelle réservation modifier plusieurs réservations à la fois supprimer une ou plusieurs réservations annuler une ou plusieurs rés

Plages horaires de disponibilités

Published July 24th, 2025 by Melanie Bujold

La section Plages horaires de disponibilité permet de définir, pour chaque plateau, les journées et les heures où celui-ci est offert à vos clients pour la réservation en ligne. Important : La plage de disponibilité configurée ici doit obligatoirement correspondre à un tarif déjà configuré dans la Grille tarifaire pour ce plateau. Par exemple, si un

Mes cartes de crédits

Published October 8th, 2024 by Melanie Bujold

Le menu Mes cartes de crédit vous permet de faire la gestion de vos cartes de crédit pour soit faire la modification des informations liées à votre carte de crédit, soit en ajoutant ou supprimant une carte.   Toutes les organisations dans lesquelles vous ou votre enfant êtes inscrits s'afficheront dans un tableau avec les informations suivantes : No

Éléments archivés

Published July 22nd, 2026 by Melanie Bujold

Cette page regroupe tous les sites, plateaux et types de plateau qui ont été archivés.   Accéder aux éléments archivés Dans le menu de gauche, cliquez sur Plateaux, puis sur Éléments archivés. Trois onglets sont disponibles : Sites, Plateaux et Types de plateau     Onglet Sites Le tableau affiche les colonnes suivantes : Nom Abréviation Cliquez sur

Grille tarifaire

Published June 4th, 2025 by Melanie Bujold

La section Grille tarifaire permet de configurer les tarifs associés à vos plateaux. Les tarifs sont définis par période. Vous pouvez donc créer une période tarifaire, comme Été 2026 ou 2025-2026 , puis y associer les produits et les tarifs applicables à chaque plateau. Avant de configurer une grille tarifaire, les produits doivent avoir été créés d

Configuration - Sous-Activités

Published July 24th, 2025 by Melanie Bujold

La section Sous-activités permet de créer des variantes ou des divisions liées à une activité principale. Une sous-activité doit être associée à au moins une activité. Elle permet de préciser le type de réservation tout en conservant un lien avec l’activité principale. Par exemple : Activité principale Sous-Activité Patinage artistique Adulte, Enfan

Factures (Finances)

Published September 14th, 2026 by Melanie Bujold

Le menu Finances - Factures affiche toutes les factures produites dans votre organisation. Vous pouvez y consulter les factures, envoyer des rappels de paiement en lot et créer des factures manuelles. Accéder aux factures Dans le menu de gauche, cliquez sur Finances, puis sur Factures. La liste affiche les colonnes suivantes : No facture Client Date

Création d'un formulaire d'inscription

Published November 20th, 2024 by Melanie Bujold

La section Formulaires en ligne permet de gérer vos formulaires d'inscription : les consulter, les copier, les éditer et les archiver.   Accéder aux formulaires en ligne Dans le menu de gauche, cliquez sur Formulaires en ligne. La liste des formulaires actifs s'affiche sous l'onglet En ligne, avec les colonnes suivantes : Actions : icônes permettant

Tarifs spéciaux

Published July 24th, 2025 by Melanie Bujold

La section Tarifs spéciaux permet de créer des tarifs particuliers pour les employés,  pour des événements ou des locations à tarif fixe. Ces tarifs peuvent ensuite être utilisés lors de la création d’une réservation, selon le type de tarification sélectionné. Accéder à la configuration des sous-activités Dans le menu de gauche, cliquez sur Planific

Sommaires des taxes

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Calendrier en ligne

Published June 3rd, 2026 by Melanie Bujold

Le calendrier en ligne est un calendrier de réservation que votre organisation peut afficher sur son site web. Il permet à vos clients de consulter les plages horaires disponibles et réservées pour vos plateaux.   Important : La configuration initiale du calendrier en ligne est effectuée par Splex lors de la configuration de votre organisation. Vous

Remboursements (Finances)

Published September 14th, 2026 by Melanie Bujold

Le menu Finances - Remboursements affiche tous les remboursements effectués à vos clients. Vous pouvez y consulter les remboursements, en annuler et en ajouter.   Accéder aux remboursements Dans le menu de gauche, cliquez sur Finances, puis sur Remboursements. La liste affiche les colonnes suivantes : No Date Client Type No factures Total Note Numér

Factures et Factures détaillées

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Ce rapport vous permet de générer les factures en ligne et manuelles qui ont été générées.   Rapport de Factures Dans ce rapport, toutes les factures émises durant la plage de dates sélectionnée s’afficheront sur une seule ligne, même si elles incluent plusieurs produits ou crédits.   Option de personnalisation (date) Ce rapport vous permet de sélec

Ajouter un compte enfant

Published October 3rd, 2024 by Melanie Bujold

Si vous procéder à l'inscription de votre enfant, vous devez tout d'abord créer votre compte principale (parent) en suivant la procédure Créer votre compte Splex et ensuite ajouter vos enfants à votre compte en suivant la procédure ci-dessous.     Vous avez deux façons d'ajouter un compte enfant à votre compte Splex Créer un compte enfant à partir d

Consulter la liste des membres

Published July 1st, 2026 by Melanie Bujold

La section Liste des membres permet de consulter l'ensemble des membres de votre organisation. À partir de cette page, vous pouvez : rechercher un membre précis à l'aide des filtres consulter la fiche d'un membre inviter un nouveau membre téléverser des photos de membres fusionner ou archiver un ou plusieurs membres   Accéder à la liste des membres

Gestion par l'organisation

Published December 4th, 2024 by Melanie Bujold

L’option du module de téléchargement de musique doit être activée par Splex, vous devez communiquer avec nous à support@splextech.com afin d'en faire la demande. Ce module vous permettra de demander à vos participants de télécharger leur fichier de musique en vue d'une compétition. Une fois le module activé, une nouvelle option s’affichera dans tous

Archivés et fusionnés

Published July 1st, 2026 by Melanie Bujold

La section Archivés et fusionnés affiche tous les membres qui ont été archivés ou fusionnés depuis Membres - Liste des membres. À partir de cette page, vous pouvez : rechercher un membre archivé ou fusionné à l'aide des filtres consulter le dossier complet d'un membre archivé ou fusionné restaurer un membre dans la liste active des membres   Accéder

Gérer les contrats

Published June 5th, 2026 by Melanie Bujold

Cette page vous permet de consulter et de gérer toutes les informations liées au contrat d'un client : ses réservations, ses services, sa facturation et ses contrats générés.   Accéder au contrat d'un client Dans Contrats - Liste des contrats, recherchez le contrat souhaité Cliquez sur l'icône à gauche de la ligne La page du contrat s'ouvre avec cin

Calendrier

Published December 15th, 2025 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de consulter et de gérer l’ensemble de vos réservations ainsi que vos plages horaires selon les plateaux sélectionnés. Le calendrier s’affiche à droite de l’écran. Les couleurs des événements correspondent aux activités configurées dans votre système. Pour plus de détails sur la configuration des activités, consultez la doc

Réservations et Calendrier

Published September 16th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section regroupe les questions les plus fréquemment posées au sujet de la gestion des réservations et du calendrier. Pour une procédure détaillée, chaque réponse vous indique le lien vers la documentation complète.  Cliquez sur une question pour afficher sa réponse.   Comment créer un contrat pour les réservations d'un client ? Une fois les ré

Facturation et Contrats

Published September 16th, 2026 by Melanie Bujold

Cette section regroupe les questions les plus fréquemment posées au sujet de la facturation et des contrats. Pour une procédure détaillée, chaque réponse vous indique le lien vers la documentation complète.  Cliquez sur une question pour afficher sa réponse.   Quelles sont les étapes pour créer un contrat de réservation ? Ajoutez toutes les réservat

Grand Livre (catégories de produits)

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Groupes avec liste d'attente

Published July 20th, 2026 by Melanie Bujold

La section Groupes avec liste d'attente affiche tous les groupes ayant au moins un membre actuellement en liste d'attente. À partir de cette page, vous pouvez : consulter le nombre de membres en liste d'attente et de places disponibles par groupe accéder aux membres inscrits, en attente d'acceptation et en liste d'attente d'un groupe inviter un memb

Configuration - Activités

Published July 24th, 2025 by Melanie Bujold

La section Activités permet de créer les activités offertes par votre organisation. Les activités sont utilisées pour identifier les types de réservations dans le calendrier. La couleur associée à chaque activité permet de les repérer plus facilement dans le calendrier de réservation en ligne. Accéder à la configuration des activités Dans le menu de

Organigramme d'une saison

Published November 12th, 2024 by Melanie Bujold

Le processus de configuration de vos activités comprends cinq étapes obligatoires. Il n’est pas possible d’en ajouter ou d’en retirer, il est donc essentiel de bien organiser chacune des étapes pour ainsi vous assurer qu’elles contiennent les informations nécessaires. Afin de rendre cette configuration plus simple et plus rapide, il peut être utile

Rappel de factures

Published August 14th, 2025 by Melanie Bujold

Rappel de factures Le système vous permet de faire un courriel à un membre n'ayant pas encore payé s Le système vous permet de faire un courriel à un membre n'ayant pas encore payé sa facture, et ce en utilisant la fonction Rappel de facture. Le système fera ainsi parvenir à nouveau la facture au client en lui rappelant qu'il a une facture impayée.

Procéder à un remboursement

Published October 23rd, 2024 by Melanie Bujold

Pour effectuer un remboursement, le client doit obligatoirement avoir dans son compte un solde créditeur.  Un solde créditeur peut être généré par l'une des situations suivantes : Refus d'une inscription partiellement ou totalement payée;  Annulation d'une inscription déjà partiellement ou totalement payée;  Ajustement d'une inscription dont le mont

Accéder à vos relevés fiscaux

Published October 4th, 2024 by Melanie Bujold

Vous pouvez accéder à vos relevés fiscaux soit vos relevés 24 ou vos crédits d'impôt, et ce directement dans votre compte Splex. Connectez-vous à votre compte via le site de Splex https://app.splextech.com   N'oubliez pas que vous devez vous connecter en utilisant la même méthode de connexion sélectionnée lors de la création de votre compte soit en

Relevé 24

Published January 8th, 2025 by Melanie Bujold

Le système vous permet de générer vos Relevés 24 , de les transmettre à vos clients ainsi qu'au gouvernement. Les relevés 24 peuvent être produits par les organisations ayant des frais de service de garde ou de camp de jour.  Pour plus d'informations sur les relevés 24, consulter le site de Revenu Québec, Relevé 24 - Frais de garde d'enfants .     A

Ajouter ou Éditer des étapes personnalisées

Published November 25th, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet de personnaliser votre formulaire d'inscription en y ajoutant des étapes. En fonction de vos besoins, vous avez la possibilité d'ajouter différentes étapes d'information, de questions ou de case à cocher, par exemple : Informations sur l'activité Fiche santé Informations supplémentaires sur le participant Autorisation photo et

Versements échoués

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Ce rapport vous permet de générer l’ensemble des versements échoués par vos clients.   Option de personnalisation  Ce rapport vous permet de sélectionner les données que vous souhaitez générer : Prénom Nom Date du premier essai Date du prochain essai Raison (pour laquelle le versement a échoué)     Téléchargement Cliquer sur le bouton Télécharger af

Adresse

Published October 8th, 2024 by Melanie Bujold

Le menu Adresse des paramètres de votre compte personnel, vous permet de modifier les informations suivantes : Adresse Pays Province Ville → vous devez indiquer le nom de la ville EXACT et inclure les accents s'il y a lieu Code postal N'oubliez de cliquer sur Soumettre dans le bas de la page à droite afin de sauvegarder vos modifications.  

Modifier la langue de votre compte

Published October 4th, 2024 by Melanie Bujold

Splex permet à ses utilisateurs de choisir la langue (Anglais ou Français) qu'il souhaite utilisée par défaut dans leur compte et dans les formulaires d'inscription. Pour modifier la langue de votre compte, connectez-vous sur le site web de Splex au https://app.splextech.com   Cliquer sur le menu Paramètre du compte et ensuite sur Information     Sé

Inviter un membre dans votre organisation

Published November 27th, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet d'inviter une personne à devenir membre de votre organisation. Si cette personne ne possède pas de compte Splex, elle sera invitée à créer son profil. Voici la procédure à suivre pour inviter un membre dans votre organisation : Cliquer sur le menu Membres - Membres Invités.  Cliquer sur le bouton bleu Ajouter.   Les champs obl

Fichier de musique

Published December 4th, 2024 by Melanie Bujold

Gestion par le participant   Voici la procédure vous permettant de téléverser votre fichier de musique dans votre compte Splex. Cliquer sur le menu Mes inscriptions   Cliquer ensuite sur l'icône dans la colonne Documents Vous devez cliquer sur l'icône d'une inscription dans le statut est ACTIF ou EN ATTENTE N'AJOUTER PAS de fichier de musique à une

Produits - Configuration

Published November 11th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de configurer votre devise par défaut ainsi que vos taxes. Une fois la devise configurée, vous n'aurez plus à la sélectionner à chaque création de produit.   Devise Dans le menu de gauche, cliquez sur Produits - Configuration, puis sélectionnez la devise souhaitée dans le menu déroulant.   Taxes Si votre organisation factur

Saisons

Published November 13th, 2024 by Melanie Bujold

L'étape Saisons dans la configuration de la structure de vos activités correspond généralement à l'année ou au cycle annuel d'activité de votre organisation (par exemple : Saison 2024 ou Saison 2024-2025). Créer une nouvelle saison Cliquer sur le menu Saison.  Cliquer sur le bouton bleu Ajouter.   Dans la case Nom, ajouter le nom de la saison en cou

Renverser une facture

Published October 23rd, 2024 by Melanie Bujold

Le système permet de renverser (annuler) une facture, mais cette fonctionnalité ne s'applique seulement aux factures créées manuellement. L'action de renverser une facture est nécessaire lorsque vous devez annuler une facture manuelle.  Il est impossible de renverser une facture qui a été créée à la suite d'une inscription en ligne. Pour renverser u

Supprimer la licence d'un membre

Published November 20th, 2024 by Melanie Bujold

Supprimer et Rembourser la licence d'un membre En cas d'annulation ou de refus d'une inscription, si la licence doit être retiré Cette section vous permet de supprimer la licence dans le dossier d'un membre. En cas d'annulation ou de refus d'une inscription, si la licence doit être retirée et remboursée, la suppression de la licence dans le dossier

Validation des inscriptions

Published November 8th, 2024 by Melanie Bujold

La Validation des inscription est une étape importante qui vous permet de lier les produits qui ne sont pas lié à la facture.  La validation des inscriptions est une étape nécessaire dans les cas suivants : Des produits connexes ont été ajoutés à l'étape Activités de votre formulaire d'inscription Des produits ont été facturés ou crédités à partir d

Modifier votre inscription

Published December 23rd, 2025 by Melanie Bujold

Si souhaitez changer de forfait ou d'activité au sein de votre organisation, vous devez obligatoirement communiquer avec votre organisation. Étapes pour changer de forfait Identifier précisément le forfait ou l'activité que vous souhaitez modifier Contacter directement votre organisation Communiquer clairement votre demande de changement Attention :

Créer une facture manuelle

Published October 23rd, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous offre la possibilité de générer une facture manuelle pour un client précis.  La création de facture manuelle se fait dans de très rare cas et nous vous suggérons plutôt d'utiliser une des procédures ci-dessous avant de faire une facture manuelle. Les produits facturés manuellement ne seront pas ajouté à un groupe d'inscription et ils

Annuler un groupe complet

Published October 22nd, 2024 by Melanie Bujold

L’annulation complète d’un groupe vous permet d’annuler les inscriptions de tous les membres d’un même groupe. Cette fonction est utilisée principalement si un groupe est annulé et que la totalité des coûts d'inscription doit être créditée. N'oubliez pas que tous les membres doivent avoir été acceptés.   Lorsque vous annulez l'inscription des membre

Informations générales de votre organisation

Published October 8th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de configurer les paramètres de votre organisation.   Accéder aux paramètres généraux Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres organisation, puis sur Général.   Champs modifiables Logo : cliquez sur la case pour téléverser le logo de votre organisation Nom : nom de votre organisation Sélectionnez un type d'organisatio

Gestion par le participant

Published December 4th, 2024 by Melanie Bujold

Voici la procédure vous permettant de téléverser votre fichier de musique dans votre compte Splex. Cliquer sur le menu Mes inscriptions   Cliquer ensuite sur l'icône dans la colonne Documents Vous devez cliquer sur l'icône d'une inscription dans le statut est ACTIF ou EN ATTENTE N'AJOUTER PAS de fichier de musique à une inscription dont le statut es

Informations détaillées des groupes

Published March 20th, 2025 by Melanie Bujold

Ce rapport vous permet de visualiser rapidement la structure de votre saison et d'ainsi valider les informations configurer dans chacun de vos groupes. Ce rapport vous permet aussi d'afficher le nombre de place réservées et le nombre de place acceptées, c'est-à-dire : Nombre de place réservées : ce nombre inclut les inscriptions en attente d'accepti

Informations de contact de votre organisation

Published October 8th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de configurer les informations de contact de votre organisation. Important : Les informations de contact doivent être celles de l'organisation, et non les informations personnelles du contact.     Accéder aux informations de contact Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres organisation, puis sur Informations de contac

Crédits appliqués aux factures

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Ce rapport vous permet de générer tous les crédits qui ont été appliqués aux factures de vos clients.   Option de personnalisation  Ce rapport vous permet de sélectionner les données que vous souhaitez générer : Date de paiement Opération # de paiement Montant Méthode de paiement # de référence Note paiement Numéro de facture Note facture Numéro fac

Comptes enfants

Published October 8th, 2024 by Melanie Bujold

Créer un compte enfant à partir de votre compte Splex Connectez-vous à votre compte Splex via https://app.splextech.com   Dans le menu de gauche, cliquer sur Paramètres du compte et ensuite sur Comptes enfants     Cliquer sur Ajouter     Inscrire le prénom, le nom, la date de naissance et le genre de votre enfant   Cliquer sur Soumettre Refaire les

Changer un membre de groupe

Published October 23rd, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet de modifier le groupe d'un membre si celui-ci a sélectionné le mauvais produit ou groupe lors de son inscription. La facture sera automatiquement ajustée en fonction des produits annulés ou ajoutés, tout en conservant le même numéro.  Le système ne générera pas de nouvelle facture, mais modifiera celle déjà existante, que le p

Télécharger des fichiers partagés

Published December 4th, 2024 by Melanie Bujold

Télécharger des fichiers Certaines organisations peuvent partager avec vous certains fichiers Word, PDF, E Certaines organisations peuvent partager avec vous certains fichiers Word, PDF, Excel, etc.  Pour accéder à ces fichiers, vous n'avez qu'à suivre les étapes suivantes : Cliquer sur le menu Dépôts de fichiers, un tableau s'affichera avec les inf

Partager des fichiers

Published December 4th, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet d’ajouter des documents dans le menu Dépôt de fichier et de partager ces documents avec des personnes spécifiques dans votre organisation, et ce en fonction de leur rôle (administrateur, participant, etc.) ou des étiquettes qui ont été associés à vos membres dans le menu Membres ou qui ont été attribués à l'inscription du memb

Crédit d'impôts

Published January 8th, 2025 by Melanie Bujold

Le système vous permet de générer vos Crédits d'impôt , ceux-ci seront alors automatiquement ajoutés dans le compte Splex de vos clients dans le menu Relevés fiscaux.   Les crédits d'impôt peuvent être générés par les organisations dont la durée des activités est d'au moins huit semaines consécutives ou d'au moins cinq jours consécutifs. Pour plus d

Ajouter ou Renouveler une licence à un membre

Published October 23rd, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet d'ajouter manuellement une licence dans le dossier d'un membre. Une licence est ajoutée manuellement uniquement si le membre n'a pas encore la licence nécessaire, ou si son renouvellement est requis. Exemples où l'ajout manuel est nécessaire : Lors de l'ajout manuel d'un membre dans un groupe, vous devez aussi ajouter la li

Créer des licences (frais d'affiliation)

Published November 14th, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de gérer des licences, que ce soit pour facturer des frais d'affiliation, des frais d'adhésion ou des cartes de membre à vos participants. Le tableau affiche les colonnes suivantes : Nom : nom de la licence Type de licence : type configuré (renouvelable annuellement à date fixe, renouvelable à la date d'achat, non-renouvela

Télécharger des fichiers

Published December 4th, 2024 by Melanie Bujold

Certaines organisations peuvent partager avec vous certains fichiers Word, PDF, Excel, etc.  Pour accéder à ces fichiers, vous n'avez qu'à suivre les étapes suivantes : Cliquer sur le menu Dépôts de fichiers, un tableau s'affichera avec les informations suivantes : Nom de l'organisation Nombre de dépôt de fichiers (nombre de dossiers ayant des fichi

Ajouter manuellement un membre à un groupe

Published November 8th, 2024 by Melanie Bujold

Vous avez la possibilité d'ajouter manuellement un membre dans un groupe. Cependant, le membre doit déjà être membre de votre organisation, autrement vous n'aurez pas la possibilité de l'ajouter à un groupe. Pour être membre de votre organisation, le membre doit avoir préalablement complété au moins un de vos formulaires d'inscription en ligne ou il

Ajouter une licence manuellement

Published November 20th, 2024 by Melanie Bujold

Facturer (ajouter) une licence à un membre Le système vous permet d’ajouter manuellement une licence dans le dossier d’un me Cette section vous permet d'ajouter manuellement une licence dans le dossier d'un membre. Une licence est ajoutée manuellement uniquement si le membre n'a pas encore la licence nécessaire, ou si son renouvellement est requis.

Finances - Organisations

Published October 8th, 2024 by Melanie Bujold

Le menu Mes finances - Mes Organisations de votre compte Splex vous permet de voir toutes les organisations dans lesquelles vous ou votre enfant êtes inscrits. Un tableau affichera les informations suivantes : Nom de l'organisation : organisation dans laquelle une inscription a été faites Solde : le montant dû et le solde créditeur pour cette organi

Paiements et Paiements détaillés

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Ce rapport vous permet de générer les paiements en ligne et manuelles qui ont été générés.   Rapport de Paiements Dans ce rapport, tous les paiements effectués s’afficheront sur une seule ligne, même si une facture a été payée en plusieurs versements.   Option de personnalisation  Ce rapport vous permet de sélectionner les données que vous souhaitez

Créer vos comptes de Grand Livre

Published September 30th, 2024 by Melanie Bujold

Les comptes de Grand Livre vous permettent d'organiser vos produits dans le système. Ils ont un impact sur certains rapports, notamment les rapports de vente et de grand livre, dont les résultats sont présentés selon vos comptes de Grand Livre. Vous devez créer vos comptes de Grand Livre avant de créer vos produits, afin de pouvoir associer chaque p

Conciliation des paiements

Published January 8th, 2025 by Melanie Bujold

La conciliation des paiements permet d'identifier précisément à quel produit d'une facture un paiement est associé. Tous les paiements liés à des factures payées ou liés à une seule facture ne contenant qu'un seul produit sont conciliés automatiquement. Pour que les relevés fiscaux soient générés correctement, il est essentiel de concilier manuellem

Ajouter un paiement

Published October 22nd, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet de gérer facilement le paiement des clients.  Les paiements faits en ligne par carte de crédit sont automatiquement traités et ajoutés au dossier du client. Cependant, les paiements effectués par des méthodes manuelles (comptant, chèque, virement, certificat cadeau, etc.) doivent être traités manuellement dans le dossier du cl

Générer des rapports

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous propose plus de 25 rapports, dont la plupart sont personnalisables en fonction des données que vous souhaitez consulter.   Télécharger et personnaliser un rapport Pour télécharger et personnaliser un rapport, vous devez suivre les étapes suivantes : Cliquer sur le menu Rapports   Un tableau affichera tous les rapports disponibles ain

Versements

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Ce rapport vous permet de générer l’ensemble des versements effectués par vos clients.   Option de personnalisation  Ce rapport vous permet de sélectionner les données que vous souhaitez générer : ID du versement Date du versement Date d'éxécution du versement Montant du versement État Prénom Nom Numéro de client Types de client Date de facturation

Créer des produits conditionnels

Published November 11th, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet de créer différents produits conditionnels afin que ceux-ci soient appliqués automatiquement lors de l'inscription en ligne d'un membre.   Important : Avant de créer un produit conditionnel, assurez-vous d'avoir créé les produits requis dans Produits - Liste des produits. Pour plus de détails, consultez la documentation → Crée

Accéder à vos inscriptions

Published October 8th, 2024 by Melanie Bujold

Le menu Inscriptions des paramètres de votre compte personnel, vous permet de voir vos inscriptions et accéder à vos factures. En cliquant sur le menu Inscriptions, un tableau avec toutes les inscriptions faites pour vous et pour vos enfants s'afficheront en vous indiquant les informations suivantes : Organisation : nom de l'organisation dans laquel

Tableau de bord

Published October 4th, 2024 by Melanie Bujold

Lorsque vous vous connectez à Splex, le système vous dirige automatiquement au menu Tableau de bord. Ce menu vous permet de voir facilement les dernières nouveautés et améliorations de la plateforme. Les nouveautés les plus récentes sont toujours affichés dans le haut de la page vous permettant une consultation rapide. Au début de chaque année, vous

Information

Published October 8th, 2024 by Melanie Bujold

Le menu Information des paramètres de votre compte personnel, vous permet de modifier les informations suivantes : Prénom Nom Date de naissance Genre Courriel (voir note) Langue Fuseau horaire Modifier votre mot de passe (voir note) N'oubliez de cliquer sur Soumettre dans le bas de la page à droite afin de sauvegarder vos modifications. ATTENTION :

Configuration des Tests et Formations

Published December 11th, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet de créer une base de données pour les tests et formations faits par vos membres. Ce module vous permet non seulement la possibilité d’inscrire manuellement les résultats des tests dans le dossier de vos membres, mais aussi d'autoriser les entraineurs ou toutes personnes possédant les autorisations appropriées à soumettre les r

Ajustement de l'inscription d'un ou plusieurs membres

Published October 22nd, 2024 by Melanie Bujold

La fonction d’ajustement d’inscription vous permet de retirer, d'ajouter ou de modifier le prix d’un produit associé à l’inscription d’un ou plusieurs membres dans un groupe. La fonction d’ajustement d’inscription ne peut être utilisée que si l’inscription du membre a été acceptée.     Cette fonction est à privilégier chaque fois que le coût d’inscr

Éditer un formulaire d'inscription

Published November 22nd, 2024 by Melanie Bujold

Éditer le formulaire d'inscription Le formulaire d'inscription comprend trois onglets, qui vous permettront de le configurer en fonction de vos besoins. Nous vous conseillons de commencer par les onglets de droite à gauche.   Onglet Configuration d'inscription Cette section vous permet de lier les activités que vous souhaitez intégrer à votre formul

Questions fréquentes

Published October 18th, 2024 by Melanie Bujold

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées par les clients des organisations Splex. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à utiliser notre bulle d'aide dans le bas de la page à droite ou à contacter notre équipe de support en cliquant ICI .    Compte Splex J'ai oublié le mot de passe de mon compte Splex.

Étiquettes

Published November 27th, 2024 by Melanie Bujold

La création d'étiquettes permet d'en attribuer à des membres, ce qui leur donne accès à des formulaires d'inscription réservés aux membres possédant une étiquette spécifique. L'attribution d'étiquettes peut se faire directement dans le dossier du membre ou bien lors de son inscription, en configurant l'ajout automatique d'une étiquette pour tous les

Supprimer et Rembourser la licence d'un membre

Published October 23rd, 2024 by Melanie Bujold

Cette section vous permet de supprimer la licence dans le dossier d'un membre. En cas d'annulation ou de refus d'une inscription, si la licence doit être retirée et remboursée, la suppression de la licence dans le dossier du membre constitue la première étape.   Supprimer la licence Cliquez sur le bouton bleu Filtre et recherchez le membre en inscri

États de compte

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Ce rapport vous permet de générer les montants à payer ainsi que les soldes créditeurs de vos clients selon la date souhaitée.   Option de personnalisation  Ce rapport vous permet de sélectionner les données que vous souhaitez générer : Nom Courriel Montant facturé Montant payé Montant dû Solde créditeur Fiche du membre   Date du rapport Dans la cas

Reporter des versements prévus

Published October 22nd, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet de reporter la date d'un ou de plusieurs versements déjà planifiés. Vous pouvez ainsi reporter les dates de versements pour tous vos clients ou uniquement pour un client précis.   Reporter la date des versements de tous les clients Pour modifier la date des versements prévus pour tous vos clients, vous devez suivre la procédur

Catégories

Published November 13th, 2024 by Melanie Bujold

L'étape Catégories dans la configuration de la structure de vos activités correspond généralement au calibre (par exemple : Cadet, Pré-patinage Plus, Junior, Groupe 4-7 ans, Trampoline, Adulte, etc.). Créer vos Catégories Cliquer sur le menu Saisons.  Cliquer sur l'icône de la Saison, la Sous-saison et l'Activité pour laquelle vous souhaitez configu

Ajouter ou modifier des versements à une facture

Published October 22nd, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet d'ajouter manuellement ou de modifier des versements à la facture d'un client.   Le système ne vous permettra pas d'ajouter des versements à la facture d'un client si celui-ci n'a pas ajouté de carte de crédit dans son compte Splex. Un message s'affichera vous avisant que le client n'a pas de carte de crédit enregistré dans so

Activités

Published November 13th, 2024 by Melanie Bujold

L'étape Activités dans la configuration de la structure de vos activités correspond généralement au nom de l'activité (par exemple : Camp de jour, Badminton, Natation, Patinage Plus etc.).   Créer vos Activités Cliquer sur le menu Saisons.  Cliquer sur l'icône de la Saison et ensuite de la Sous-saison pour laquelle vous souhaitez configurer vos acti

Envoyer des communications

Published November 27th, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet d'envoyer des communications marketing ou relatives aux inscriptions courant de vos participants, via l'adresse courriel sauvegardée dans leur dossier, et non celle de l'utilisateur (adresse de connexion). Les membres peuvent configurer leurs préférences de communication dans les paramètres de leur compte, sous le module Param

Ajouter des produits connexes ou des rabais

Published November 20th, 2024 by Melanie Bujold

Dans l'étape Activités  de votre formulaire d'inscription, vous avez la possibilité d'ajouter des produits connexes ou des rabais. Les produits connexes sont des articles que vous souhaitez vendre lors de l'inscription, mais qui ne sont pas liés à l'inscription à une activité. Les rabais quant à eux font référence à des réductions distinctes de cell

Rembourser des produits connexes

Published October 23rd, 2024 by Melanie Bujold

Les produits connexes (campagne de financement, frais, etc.) qui ont été ajoutés dans l'étape Activité du formulaire d'inscription ne s'afficheront pas sur la facture d'annulation. Ils devront être ajoutés manuellement, d'où l'importance de vérifier tous les produits affichés sur la facture.   Nous vous rappelons qu'il est essentiel de vérifier l'en

Sous-Saisons

Published November 13th, 2024 by Melanie Bujold

L'étape Sous-Saisons dans la configuration de la structure de vos activités correspond généralement  à la session (par exemple : Automne, Été, Compétition Invitation, etc.).   Créer vos Sous-Saison Cliquer sur le menu Saisons.  Cliquer sur l'icône de la Saison pour laquelle vous souhaitez configurer vos Sous-Saisons.  Cliquer sur le bouton Ajouter.

Formations - Gestion des activités

Published May 20th, 2025 by Melanie Bujold

Afin de vous aider à mieux maîtriser la plateforme Splex,  nous souhaitons vous accompagner dans l'utilisation de celle-ci en vous proposant différentes formation adaptés à vos besoins. Des formations seront offertes à tous les mois sur différent sujets. Si vous avez des sujets que vous souhaiteriez approfondir lors d'une formation, n'hésitez pas à

Supprimer ou modifier des versements

Published October 23rd, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet de supprimer manuellement des versements planifiés sur la facture d'un client. Supprimer des versements Pour supprimer les versements d'un compte client, vous devez suivre les étapes suivantes : Cliquer sur le menu Finances - Clients   Cliquer sur le bouton bleu Filtre et rechercher le client souhaité en inscrivant son Nom ou

Administrateurs

Published September 18th, 2024 by Melanie Bujold

Cette page permet de gérer les administrateurs de votre organisation.  Le tableau affiche les colonnes suivantes : Nom Courriel Statut (Actif ou En attente)   Accéder aux administrateurs Dans le menu de gauche, cliquez sur Administrateurs.   Ajouter un administrateur Cliquez sur le bouton bleu Ajouter. Dans le champ Veuillez faire un choix, sélectio

Créer votre compte Splex

Published October 3rd, 2024 by Melanie Bujold

Si vous procéder à l'inscription de votre enfant, vous devez tout d'abord créer votre compte principal (parent) et ensuite ajouter vos enfants à votre compte principal. Ce compte sera utilisé pour toutes les inscriptions de votre famille dans les organisations utilisant la plateforme Splex.     Vous ne pouvez pas procéder à une inscription à partir

Annuler l'inscription d'un ou plusieurs membres du groupe

Published October 22nd, 2024 by Melanie Bujold

Pour annuler l'inscription d'un ou plusieurs membres, vous devez avoir préalablement accepté les membres. Si ces derniers ne sont pas encore acceptés, veuillez consulter la documentation, Inscriptions en attente d'acceptation - Refuser un membre .   Lorsque vous annulez l'inscription d'un membre, seuls les produits liés à l'inscription seront affich

Modifier le statut de votre structure d'activité

Published November 14th, 2024 by Melanie Bujold

Lorsqu'un groupe, une activité, une sous-saison ou une saison est terminé ou complet, le système vous permet de modifier le statut afin de le rendre inactif pour vous assurer que cette étape ne figure plus parmi les choix d'inscription. Voici les étapes afin de mettre le statut à inactif : Cliquer sur le menu Saison et sélectionner l'étape (saison,

Ventes

Published December 17th, 2024 by Melanie Bujold

Ce rapport est l’un des outils les plus utiles à votre disposition. Il vous offre la possibilité de générer vos ventes tout en les classant par catégorie de grand livre. Vous pouvez ainsi visualiser le montant des ventes et des crédits associés pour chaque catégorie. De plus, le rapport vous permet également de générer les ventes pour un client spéc

Ajouter une question de formulaire

Published November 27th, 2024 by Melanie Bujold

Ajouter une question de formulaire Cliquer sur le bouton bleu Ajouter dans l'onglet Éléments de l'étape.   Dans le menu déroulant de la case Type, sélectionnez Question de formulaire.    Dans la case Type de champ, sélectionnez le champ que vous souhaitez utiliser pour votre question de formulaire parmi les options disponibles. Les champs à compléte

Valider les produits d'inscriptions

Published November 20th, 2024 by Melanie Bujold

Validation des inscriptions La Validation des inscription s est une étape qui vous permet de lier des produit La Validation des inscription est une étape importante qui vous permet de lier les produits qui ne sont pas lié à la facture.  La validation des inscriptions est une étape nécessaire dans les cas suivants : Des produits connexes ont été ajou

Ajouter une question de membre

Published November 27th, 2024 by Melanie Bujold

  N'oubliez pas que les questions de membre doivent avoir préalablement été créées dans le menu Membres - Question de membre .     Cliquer sur le bouton bleu Ajouter dans l'onglet Éléments de l'étape de l'étape à laquelle vous souhaitez ajouter cette question  Dans le menu déroulant de la case Type, sélectionnez Question de membre.   Dans la case, A

Questions de membre

Published November 26th, 2024 by Melanie Bujold

Ajouter une question de membre Avant de poursuivre assurez-vous de bien consulter la documentation sur   La différence entre les question de membre et de formulaire . Pour ajouter une nouvelle question de membre dans l'un de vos formulaires, vous devez d'abord créer la question dans le menu Membres - Question de membre.   Une fois la question sauveg

Compléter un formulaire d'inscription de tests et formations

Published December 16th, 2024 by Melanie Bujold

Un formulaire d'inscription de tests et formations permet à des membres ayant l'autorisation appropriée de soumettre les résultats obtenus par un membre à un test ou à une formation.  Assurez-vous que la personne qui rentrera les résultats des membres par le formulaire de tests et formation possède les autorisations nécessaires. Par défaut, un admin

Préférences de communication

Published October 8th, 2024 by Melanie Bujold

Le menu Préférences de communications des paramètres de votre compte personnel, vous affichera toutes les organisations dans lesquels vous et votre enfant êtes inscrits. Par défaut, les préférences de communication suivantes sont cochées : Inscriptions courantes Marketing Toutefois, vous avez la possibilités de décocher les communications que vous n

Modifier ou supprimer une facture en brouillon

Published October 23rd, 2024 by Melanie Bujold

Lors de la création manuelle d'une facture, si vous choisissez d'enregistrer votre facture comme Brouillon, la facture s'affichera dans le menu Finances - Factures, avec le statut Brouillon. Seules les factures ayant ce statut peuvent être modifiées. Pour modifier une facture ayant le statut Brouillon, vous devez suivre les étapes suivantes : Pour a

Rappel de factures

Published December 4th, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet de faire un courriel à un membre n'ayant pas encore payé sa facture, et ce en utilisant la fonction Rappel de facture. Le système fera ainsi parvenir à nouveau la facture au client en lui rappelant qu'il a une facture impayée.   Prenez note qu'il sera impossible d'envoyer un rappel de facture pour les factures dont vous avez i

Groupes

Published November 13th, 2024 by Melanie Bujold

L'étape Groupes dans la configuration de la structure de vos activités correspond généralement à l'équipe, la plage horaire ou au nom de groupe (ex. : Mardi 18h-19h, Aréna XYZ, Junior 1). Les participants s'inscrivent dans les groupes, c'est donc à cet endroit que la plupart des configurations et des restrictions sont appliquées.   Créer vos groupes

Créer un groupe de produits

Published November 11th, 2024 by Melanie Bujold

Le système vous permet de regrouper plusieurs produits sous un même nom pour créer un groupe de produits. Ce groupe peut ensuite être ajouté aux choix de produits d'une activité de groupe. Les produits inclus dans le groupe s'affichent en détail sur la facture du client. Utilisez un groupe de produits lorsque le coût d'une inscription comprend plusi

Guide pour débuter vos inscriptions

Published January 21st, 2025 by Melanie Bujold

Le succès de votre lancement d'inscriptions repose sur plusieurs étapes clés. Suivez ce guide étape par étape pour vous assurer de ne rien oublier, garantissant ainsi le succès de votre lancement et offrant une expérience efficace à vos membres. Il se peut que certaines fonctionnalités ne soient pas utilisées. Dans ce cas, vous pouvez simplement ign

Finances - Paramètres

Published December 9th, 2024 by Melanie Bujold

Dans le menu Finances - Paramètres, vous avez la possibilité de configurer des paramètres financiers pour vos factures, vos inscriptions et vos frais d'administration. Paramètres de facturation Dans cette section, il est possible de configurer votre devise, le terme de facture par défaut ainsi que vos clients par défaut. Cependant, prenez note que c

Créer des produits

Published November 11th, 2024 by Melanie Bujold

Les produits correspondent à tous les éléments qui génèrent une facture et auxquels un prix est rattaché, par exemple des produits d'inscription, des licences, des vêtements ou des billets. Les rabais sont également considérés comme des produits, mais avec un montant négatif. S'il y a lieu, vous devez aussi créer les produits à 0,00 $. Important : C